INFORMATIONS ,
- Afin de pouvoir effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus dans le programme lors du voyage, il suffit que nous ayons des Euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide aidera à la conversion.
- Pendant la durée du voyage, il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets. Il est utile d'avoir un pull ou autre vêtement pour la nuit.
- Lors de nos voyages, une rotation des sièges (changement de place) est appliquée quotidiennement ; aucun siège fixe ni aucune garantie de siège avant ne sont fournis. Les changements de places sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est obligatoire.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22 % d'alcool, à l'exception du vin et du champagne), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22 % d'alcool, y compris le vin et le champagne), Parfum : 600 ml, Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme en fonction des conditions météorologiques et routières, tout en s'engageant à montrer tous les lieux spécifiés dans le programme.
- Les clients inscrits au voyage disposent d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant la date du voyage, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis tels que les rapports médicaux émis par les autorités turques, les certificats d'autorisation professionnelle, etc., accompagnant une demande d'annulation par le participant, ne sont malheureusement pas acceptés pour l'annulation de l'hébergement prévu à l'étranger et des services correspondants.
- Notre programme de voyage est organisé avec une condition de participation minimale de 25 personnes. Si une participation suffisante n'est pas atteinte pour le voyage, la dernière date d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ. Le voyage annulé pour insuffisance de participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'une simple information sur la catégorie est fournie et/ou lorsqu'il existe des options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera notifié par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs ou autres compétitions, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera donnée par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels ; dans ces chambres, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Étant donné que les lits supplémentaires sont des lits escamotables ou des lits « coach bed », les participants du voyage, notamment la troisième personne et/ou les enfants réservés, sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un seul enfant correspondant au groupe d'âge, restant auprès de deux adultes.
- Les petits-déjeuners inclus dans le package de voyage sont servis conformément à la culture culinaire du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité comprenant du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café. Ils peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques urbaines incluses dans le programme de voyage sont des circuits d'une durée maximale de 2 à 3 heures, organisés pour présenter de manière générale les villes et réalisés depuis le véhicule avec une explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites archéologiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'effectuer ces visites panoramiques, notamment si elles coïncident avec d'autres visites prévues au programme mais non autorisées par les autorités locales, en raison d'événements spécifiques, de routes fermées, ou de conditions météorologiques rendant le voyage impossible. Certaines visites peuvent être effectuées à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque l'accès aux véhicules est interdit en raison de routes fermées ou de points d'accès non autorisés.
- Lors des passages frontaliers terrestres pendant le voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standards ; Holitera Turizm ne peut être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm avec une condition de participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne seront pas réalisées ou les prix, contenus et véhicules utilisés pourront varier en fonction du nombre de participants. De plus, les jours et horaires des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions supplémentaires organisées pendant le voyage sont réputés avoir accepté d'attendre dans un lieu de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un établissement de repos situé sur le parcours avant le début de l'excursion supplémentaire et récupérés à leur point de dépôt après l'achèvement du voyage principal.
- Pour les personnes participant à des voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles. Il est obligatoire pour le client de procéder à ces opérations avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm n'est pas responsable de l'impossibilité de réaliser le vol pour les personnes qui ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm aux heures précisées, qui ne terminent pas leurs procédures d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces procédures à temps mais ne montent pas dans l'avion. Tous les frais liés aux billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le voyage, ainsi que les frais de transfert dans la région de destination, restent à la charge des passagers ayant manqué leur vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard peuvent exister pour les vols réguliers et spéciaux, ou les horaires précédant le voyage et le vol actuel peuvent changer. Holitera Turizm est tenu d'informer le plus rapidement possible de ces modifications. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de changement d'horaire. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient pas la taxe aéroportuaire ni les frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Pour chaque voyage, le type de véhicule suivant est déterminé en fonction du nombre de participants :
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes jusqu'à 16 personnes) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les conditions ci-dessus et ont ainsi validé la vente du voyage.