Les circuits organisés par Holitera Turizm sont planifiés en fonction du nombre minimum de participants. En cas d'insuffisance de participants, le circuit peut être annulé et une information sera fournie au moins 12 heures à l'avance. Le montant est intégralement remboursé ou reporté sur un circuit suivant.
Aucun remboursement n'est accordé aux clients qui manquent l'heure de départ du circuit, arrivent en retard ou ne présentent pas les documents requis.
Holitera Turizm se réserve le droit de modifier le programme en fonction des conditions météorologiques et routières pour assurer la sécurité des clients. Le cas échéant, certains points du programme peuvent être supprimés ou un itinéraire alternatif peut être appliqué.
Un client ayant effectué un acompte mais ne participant pas au circuit reste tenu de régler le solde à Holitera Turizm. La réservation entraîne la mise en réserve d'une place.
Le solde restant dû pendant le circuit est uniquement accepté en espèces à bord du véhicule. Les cartes de crédit, les virements bancaires (EFT) et les moyens de paiement numériques ne sont pas acceptés.
En cas d'annulation imputable au client, aucun remboursement n'est effectué.
Les circuits sont effectués avec des véhicules de tourisme de 16+1 ou 19+1 places adaptés à la région, sous la garantie de Holitera Turizm. La garantie d'un siège spécifique n'est pas fournie.
Les chauffeurs de Holitera Turizm se réservent le droit de modifier le programme en fonction des conditions météorologiques et routières.
Les circuits en plateau montagneux se déroulant à haute altitude, il est recommandé de porter des chaussures et vêtements confortables adaptés à la saison.
Pendant les temps libres, les clients assument leur propre sécurité ; une grande prudence est requise lors des randonnées en haute altitude.
Les dépenses personnelles, les déjeuners et les activités optionnelles (zipline, ATV, etc.) ne sont pas incluses dans le prix du circuit.
Il est conseillé de disposer d'un montant suffisant en espèces ; les cartes bancaires peuvent ne pas être acceptées dans les zones de plateau.
En raison des conditions météorologiques, certains points de plateau peuvent être annulés ou modifiés en cas de brouillard dense, de pluie, etc.