- Les invités participants doivent impérativement être munis d'un visa Schengen à entrées multiples (Multi) valable pour toute la durée du voyage. (Les titulaires de passeports verts sont exemptés de visa.)
- Pour pouvoir faire des achats et des dépenses dans tous les pays inclus dans le programme durant le voyage, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où une monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera à effectuer les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant le séjour. Il est également utile d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la nuit.
- Lors de nos voyages, un système de rotation des places (changement de siège) est appliqué quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou un siège avant. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour l'entrée en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est obligatoire.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons ; Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, vins et champagnes exclus) ; Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, vins et champagnes inclus) ; Parfums : 600 ml ; Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles ; Chocolats et bonbons : 2 kg ; Café : 1 kg ; Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme, tout en s'engageant à visiter tous les lieux mentionnés, en fonction des conditions météorologiques et routières.
- Les clients ayant réservé leur place bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour annuler les hébergements et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. Si le nombre de participants requis n'est pas atteint, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ. Le voyage annulé pour insuffisance de participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'une seule catégorie est indiquée et/ou qu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (les hôtels) sera (seront) communiqué(s) par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des lits "coach", les participants (3ème personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans ces chambres. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique voyageant avec deux adultes, dans la tranche d'âge concernée.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de voyage sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques urbaines incluses dans le programme sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec l'explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, y compris celles prévues dans le programme, si elles ne peuvent être effectuées en raison de restrictions imposées par les autorités locales (interdiction d'accès ou de visite), d'événements particuliers, de routes fermées, ou de conditions météorologiques rendant le voyage impossible. Certains circuits peuvent être réalisés à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque l'accès aux véhicules est interdit ou que les routes sont fermées.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas être réalisées. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions organisées durant le voyage acceptent d'attendre dans un lieu de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un établissement de repos sur la route avant le début de l'excursion et récupérés à leur point de dépôt après l'achèvement du voyage principal.
- Pour les personnes participant à des voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement relèvent de démarches personnelles. Il est obligatoire que le passager effectue ces formalités avant le vol, soit directement aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de vol pour les participants qui ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm aux heures prescrites, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le voyage et aux transferts dans la région de destination, encourus par les passagers ayant manqué leur vol, restent à leur charge exclusive.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et privés, et les horaires des voyages et des vols peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés pour nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Le type de véhicule est déterminé pour chaque voyage en fonction du nombre de participants.
Autobus : (Utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (Utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (Utilisés pour des groupes de 16 personnes et moins) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses ci-dessus dès la réalisation de la vente du voyage.