- An den Teilnehmern ist zwingend ein während der gesamten Tourdauer gültiges Schengen-Visum mit Mehrfacheinreise (Multi) vorzulegen. (Inhaber eines grünen Reisepasses sind von dieser Visumpflicht befreit.)
- Während der Tour reicht es aus, Euro zu besitzen, um in allen im Programm aufgeführten Ländern einkaufen und Ausgaben tätigen zu können. In Regionen, in denen eine lokale Währung verwendet wird, wird der Reiseleiter bei der Geldumrechnung behilflich sein.
- Während der Reise sollten bequeme Wanderschuhe oder Sportschuhe bevorzugt werden. Für die Nacht empfiehlt es sich, einen Pullover o. Ä. dabei zu haben.
- Bei unseren Touren wird täglich ein Rotationsprinzip bei der Sitzplatzvergabe angewendet; es wird keine Garantie für feste Sitzplätze oder Vordersitze gegeben. Die Sitzplatzwechsel werden vom Fahrzeugbegleiter organisiert.
- Bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei besteht eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Tagen, um Waren (Alkohol, Zigaretten usw.) einführen zu dürfen.
- Freigrenzen bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei: Zigaretten: 3 Kartons; Alkoholische Getränke: 1 Liter Spirituosen (mit mehr als 22 % Alkoholgehalt, außer Wein und Sekt); Alkoholische Getränke: 2 Liter Spirituosen (mit weniger als 22 % Alkoholgehalt, einschließlich Wein und Sekt); Parfüm: 600 ml; Make-up- oder Hautpflegeprodukte: 5 Stück; Schokolade und Süßwaren: 2 kg; Kaffee: 1 kg; Tee: 1 kg
- Die Reiseleiter können aufgrund von Wetter- und Straßenverhältnissen im Rahmen des Programms Abweichungen vornehmen, wobei alle im Programm genannten Sehenswürdigkeiten gezeigt werden müssen.
- Gäste, die sich zur Tour anmelden, haben bis 30 Tage vor Reisebeginn ein kostenloses Stornierungsrecht. Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Reisebeginn fällt eine Gebühr von 30 %, bei weniger als 20 Tagen eine Gebühr von 100 % an. Krankheitsberichte, Arbeitsgenehmigungen oder andere Dokumente, die von türkischen Behörden ausgestellt wurden, werden leider nicht akzeptiert, wenn sie zusammen mit einem Stornogesuch eingereicht werden, da sie die Stornierung von Unterkünften und Dienstleistungen außerhalb der Türkei betreffen.
- Unsere Touren werden unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen durchgeführt. Sollte die erforderliche Teilnehmerzahl nicht erreicht werden, beträgt das letzte Datum für eine Stornierungsmeldung 20 Tage vor Reisebeginn. Eine wegen unzureichender Teilnahme stornierte Tour wird von Holitera Turizm bekanntgegeben.
- Wenn im Tourprogramm nur Kategorienamen ohne konkrete Bezeichnungen angegeben werden und/oder Optionen für dieselbe Destination bestehen, werden die Hotel(s) von Holitera Turizm zwei Tage vor Reisebeginn mitgeteilt.
- Während Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren etc. können Hotels in größerer Entfernung als die angegebenen Kilometer genutzt werden. In einem solchen Fall wird Holitera Turizm 15 Tage vor dem Reisedatum entsprechende Informationen bereitstellen.
- Drei-Bett-Zimmer werden je nach Verfügbarkeit der Hotels zugewiesen; in diesen Zimmern ist das dritte Bett kleiner als die Standardbetten. Drei-Bett-Zimmer bestehen aus einem großen Bett und einem Zusatzbett. Da Zusatzbetten oft Klappbetten oder sogenannte „Coach-Betten" sind, gelten die Teilnehmer als Dritte Person und/oder Kinder bei der Buchung als einverstanden mit möglichen Platzbeschränkungen und der Art der Betten. Kinderermäßigungen gelten nur für ein Kind, das in Begleitung von zwei Erwachsenen reist und der entsprechenden Altersgruppe entspricht.
- Im Tourpaket enthaltene Leistungen wie Frühstück im Hotel werden entsprechend der lokalen Frühstückskultur angeboten, meist als kontinentales Frühstück mit begrenztem Menü bestehend aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee. Für Gruppen kann dies in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Raum serviert werden.
- Die im Paket enthaltenen Panoramastadtrundfahrten dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte und dauern maximal 2–3 Stunden. Sie erfolgen vom Bus aus mit Erläuterungen durch den Reiseleiter und beinhalten keinen Eintritt in Museen oder historische Stätten. Sollten diese Rundfahrten aufgrund von Beschränkungen lokaler Behörden (z. B. Verbot des Betretens bestimmter Orte), geschlossenen Straßen infolge von Veranstaltungen oder aufgrund von Wetterbedingungen nicht stattfinden können, übernimmt Holitera Turizm keine Verantwortung. Einige Touren können bei geschlossenen Straßen oder verbotenen Fahrzeugzugängen gegebenenfalls mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
- An Grenzübergängen auf der Straße können Wartezeiten die üblichen Standards überschreiten; Holitera Turizm haftet nicht für negative Folgen, die aus diesen Wartezeiten resultieren.
- Exkursionen werden von unserem lokalen Partner Holitera Turizm unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen organisiert. Wird diese Zahl nicht erreicht, finden die Ausflüge nicht statt. Zudem können die Preise, Inhalte und eingesetzten Fahrzeuge für zusätzliche Touren je nach Teilnehmerzahl variieren. Auch die Tage und Zeiten der Touren können vom Reiseleiter je nach Öffnungszeiten von Museen und historischen Stätten sowie den Wetterbedingungen geändert werden.
- Exkursionen sind freiwillig und nicht verpflichtend. Reisende, die an zusätzlichen Touren nicht teilnehmen möchten, erklären sich damit einverstanden, an einem geeigneten Rastplatz entlang der Route zu warten. Diese Reisenden werden vor Beginn der Exkursion am Rastplatz abgesetzt und nach Abschluss der Tour wieder dort abgeholt.
- Für Flugtouren sind Check-in- und Boarding-Prozesse persönliche Angelegenheiten. Diese müssen vom Gast vor dem Flug entweder am Flughafen an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Websites der Fluggesellschaften durchgeführt werden.
- Holitera Turizm übernimmt keine Verantwortung, wenn Gäste nicht zur vereinbarten Zeit am angegebenen Flughafen erscheinen, Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen oder zwar diese Prozesse abschließen, aber nicht an Bord gehen. Alle Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers in der Zielregion, die entstehen, wenn ein Gast seinen Flug verpasst, trägt er selbst.
- Holitera Turizm fungiert als Vermittler zwischen Passagier und Fluggesellschaft und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungsrisiken bestehen oder die Zeiten vor der Reise und dem Flug geändert werden. Holitera Turizm ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier kauft die Reise unter Akzeptanz des Risikos von Zeitänderungen. Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen keine Flughafensteuer oder Gebühren für Bodenleistungen.
- Die bei unseren Touren eingesetzten Fahrzeugtypen werden nach der Anzahl der Personen wie folgt klassifiziert. Je nach Teilnehmerzahl jeder Tour werden die unten aufgeführten Fahrzeugtypen bestimmt:
Busse: (für 25–46 Personen) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mittelbusse: (für 17–24 Personen) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Kleinbusse: (bis 16 Personen) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Alle Gäste gelten als einverstanden mit den oben genannten Bedingungen, sobald sie den Kauf der Tour abgeschlossen haben.