- Для участия в туре у всех гостей обязательно должен быть действующий многократный шенгенский виза (Multi). (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визы.)
- Во время тура для совершения покупок и расходов во всех странах, указанных в программе, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом.
- На протяжении поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация мест в автобусе (смена мест), поэтому фиксированные места и гарантия передних мест не предоставляются. Смена мест организуется гидом-водителем.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание минимум 3 дня.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: сигареты — 3 пачки; алкогольные напитки — 1 литр крепких спиртных напитков (кроме вин и шампанского); алкогольные напитки — 2 литра слабоалкогольных напитков (включая вина и шампанское); парфюмерия — 600 мл; косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук; шоколад и конфеты — 2 кг; кофе — 1 кг; чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф 30%; если 20 дней и менее — штраф 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (справки из медицинских учреждений Турции, справки о разрешении работодателя и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш туровая программа организуется при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура составляет 20 дней до начала тура. О туре, отмененном по причине недостаточного количества участников, Holitera Turizm сообщит отдельно.
- В случае, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) указан(ы) Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут находиться на расстоянии больше указанного километража. В таком случае информация будет предоставлена Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отеле; в таких номерах дополнительная кровать для третьего лица меньше стандартной кровати. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диван-кроватями», участники тура, третьи лица и/или дети, бронирующие такие номера, считаются принявшими условия возможной тесноты в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе) и могут обслуживаться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городами, проводятся с гидом внутри автомобиля и не включают посещение музеев или исторических памятников. Такие экскурсии длятся максимум 2–3 часа. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не будут совершены из-за запрета местных властей на посещение или вход в определенные дни и часы, из-за закрытых дорог по какой-либо причине или невозможности проведения тура из-за погодных условий, Holitera Turizm не несет ответственности за это. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если доступ на автомобиле ограничен или запрещен.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным путем может превышать стандартные нормы; Holitera Turizm не несет ответственности за любые негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Дополнительные туры организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и время экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для пассажиров, участвующих в авиатуре, процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными процедурами и должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность выполнения рейса пассажирами, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, либо прошли их вовремя, но не вышли на борт самолета. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на самолет, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и чартерных, а также изменение времени вылета до начала путешествия. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая путешествие, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на борту.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества человек следующим образом. Тип транспортного средства определяется исходя из количества участников каждого тура:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.