- Pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus dans le programme du voyage, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant toute la durée du voyage. Il est également conseillé d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos voyages, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou un siège avant. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger, un séjour minimum de 3 jours est obligatoire pour pouvoir ramener des marchandises (alcool, tabac, etc.).
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, à l'exclusion du vin et du champagne), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, y compris le vin et le champagne), Parfum : 600 ml, Maquillage ou produits de soins de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- En fonction des conditions météorologiques et routières, les guides peuvent apporter des modifications au déroulement du programme, tout en s'engageant à visiter tous les lieux spécifiés dans le programme.
- Les clients ayant réservé leur participation bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant la date du voyage, une pénalité de 30 % sera appliquée. Si elle intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour annuler les hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de nombre de participants insuffisant, la date limite d'annulation finale sera fixée à 20 jours avant le départ du voyage. Le voyage annulé pour cause de faible participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'aucune information détaillée n'est fournie, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera (seront) communiqué(s) par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, une information sera communiquée par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ces chambres, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Comme les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits "coach", les participants (troisième personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique accompagné de deux adultes, dans la tranche d'âge concernée.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de voyage sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait de voyage sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec l'explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites archéologiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, ainsi que les autres visites prévues au programme, si elles sont interdites par les autorités locales le jour et à l'heure prévus, si des événements empêchent l'accès, si des routes sont fermées, ou en raison de conditions météorologiques défavorables rendant le voyage impossible. Certaines visites peuvent être réalisées à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque l'accès aux véhicules est interdit ou que les routes sont fermées.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par le partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas avoir lieu. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Par ailleurs, les dates et horaires des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui souhaitent participer à ces excursions supplémentaires organisées pendant le voyage sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un établissement de repos sur le trajet avant le début de l'excursion supplémentaire et seront récupérés à leur point de dépôt après l'achèvement du voyage principal.
- Pour les personnes participant à des voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles. Il est obligatoire pour le client d'effectuer ces formalités avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de voler pour les personnes qui ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm aux heures prescrites, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas dans l'avion. Tous les frais liés aux billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le voyage, ainsi que les frais de transfert dans la région de destination, restent à la charge des passagers ayant manqué leur vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et privés, et les horaires des voyages et vols existants peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm est tenu d'informer le plus rapidement possible de ces modifications. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de changement d'horaire. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe d'aéroport ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Selon le nombre de participants de chaque voyage, les types de véhicules suivants sont déterminés.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes ou moins) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
- Pour tous nos vols, le poids maximum de votre bagage en soute est de 23 kg.
- Votre bagage cabine doit pouvoir tenir dans le compartiment supérieur ou sous le siège, avec des dimensions et un poids limités. Ces dimensions sont fixées à 40x20x55 cm et le poids maximum est de 8 kg.
- Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses mentionnées ci-dessus lors de la réservation du voyage.