- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или кроссовки. На вечер желательно взять с собой кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание минимум 3 ночи.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепостью более 22% (кроме вин и шампанского), алкогольные напитки — 2 литра крепостью менее 22% (включая вина и шампанское), духи — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф 30%; если 20 дней и менее — штраф 100%. Медицинские справки, выданные турецкими учреждениями, документы об отпуске с работы и другие подобные документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником, к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и услуг, которые будут оказаны там.
- Наш туровая программа проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура составляет 20 дней до начала тура. О туре, отмененном по причине недостаточного количества участников, сообщит Holitera Turizm.
- В случае, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(ы) будет(ут) сообщен(ы) Holitera Turizm за 2 дня до начала тура.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия в отелях; в таких номерах третья кровать меньше стандартных кроватей. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диванными» кроватями, поэтому участники тура, являющиеся третьими лицами и/или дети, бронирующие такие номера, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и тип кроватей. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак, включающий сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе. Для групп завтрак может подаваться в отдельном зале, выделенном для данной группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в туровой пакет, представляют собой туры продолжительностью максимум 2–3 часа, предназначенные для общего ознакомления с городом и проводимые с пояснениями гида из автобуса. Они не включают посещение музеев или исторических памятников. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не могут быть совершены в назначенный день и время по решению местных властей, из-за закрытия дорог в связи с мероприятиями, невозможности проведения тура из-за погодных условий или других причин, Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые туры могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, насколько это возможно.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. Если необходимое число участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, организующихся во время поездки, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха перед началом дополнительного тура и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для лиц, участвующих в авиатуре, являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность осуществления полета лицами, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя процедуры check-in и boarding, или прошли их вовремя, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в месте назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, либо изменение времени вылета/прилета до начала путешествия. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая путешествие, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на борту.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются следующим образом в зависимости от количества человек. Для каждого тура определяется подходящий тип транспортного средства исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Вес одной единицы багажа при всех наших рейсах не должен превышать 23 кг.
- Багаж, который вы хотите перевозить в салоне самолета, должен соответствовать размерам и весу, позволяющим разместить его в верхнем багажном отсеке или под сиденьем. Эти размеры установлены как 40x20x55 см и вес — 8 кг.
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.