INFORMATIONS ,
- Les invités participant à la tournée doivent obligatoirement posséder un visa Schengen multi-entrées valide tout au long de la durée du voyage. (Les détenteurs d'un passeport vert sont exemptés de visa.)
- Pour effectuer des achats et dépenses dans tous les pays inclus dans le programme, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions utilisant une monnaie locale, le guide aidera à la conversion.
- Des chaussures de marche confortables ou des baskets sont recommandées pendant le séjour. Il est également conseillé de prévoir un pull ou un vêtement similaire pour la nuit.
- Lors de nos voyages, un système de rotation des places (changement de siège) est appliqué quotidiennement ; aucune garantie de siège fixe ou de siège avant n'est fournie. Les changements de place sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est requis.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, vins et champagnes exclus), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, vins et champagnes inclus), Parfum : 600 ml, Maquillage ou produits de soin de la peau : 5 articles, Chocolat et confiserie : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme en fonction des conditions météorologiques et routières, tout en garantissant la visite de tous les lieux mentionnés dans le programme.
- Les voyageurs inscrits bénéficient d'une annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant le départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % s'applique ; si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % est appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations professionnelles, etc., ne sont malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé avec une participation minimale de 25 personnes. Si le nombre de participants requis n'est pas atteint, l'annulation finale sera notifiée 20 jours avant le départ. Holitera Turizm informera les participants en cas d'annulation due à un manque de participation.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'une seule catégorie est indiquée, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, les hôtel(s) seront communiqués par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels ; dans ces chambres, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Une chambre triple comprend 1 grand lit + 1 lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou « coach beds », les participants (troisième personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces restreints et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique âgé approprié voyageant avec deux adultes.
- Les petits-déjeuners inclus dans le forfait sont servis selon la culture culinaire locale, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café), et peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques urbaines incluses dans le programme sont des excursions d'une durée maximale de 2 à 3 heures destinées à présenter les villes de manière générale, effectuées depuis le véhicule avec une explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, notamment si elles coïncident avec d'autres visites prévues, si les autorités locales interdisent l'accès à certains sites, si des événements bloquent les itinéraires, ou en raison de mauvaises conditions météorologiques rendant le voyage impossible. Certaines visites peuvent être réalisées à pied ou en transport collectif selon les possibilités disponibles, notamment lorsque l'accès en véhicule est interdit.
- Aux postes-frontières terrestres traversés durant le voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les durées standards. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par le partenaire local de Holitera Turizm avec une participation minimale de 20 personnes. À défaut d'atteindre ce seuil, les excursions ne pourront pas être réalisées. De plus, les prix, contenus et véhicules utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier selon le nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture/fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions organisées durant le voyage sont réputés accepter d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un tel établissement avant le début de l'excursion et y seront repris après la fin du voyage complet.
- Pour les participants aux voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement relèvent des démarches personnelles. Il est obligatoire que les voyageurs effectuent ces formalités avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'embarquement pour les voyageurs qui ne se présentent pas à l'aéroport aux heures indiquées par Holitera Turizm, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas dans l'avion. Tous les frais liés au rachat de nouveaux billets d'avion aller-retour et aux transferts nécessaires pour rejoindre la zone de destination sont à la charge exclusive des voyageurs ayant manqué leur vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est régie par le Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et charter, et les horaires des voyages et vols peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le passager de tout changement dans les meilleurs délais. Le passager accepte le risque de modification d'horaire en achetant le voyage. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Le type de véhicule choisi pour chaque voyage dépend du nombre de participants.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de jusqu'à 16 personnes) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les voyageurs sont réputés avoir accepté les conditions susmentionnées en procédant à l'achat du voyage.