- لإجراء التسوق والإنفاق في جميع الدول المدرجة في البرنامج خلال الرحلة، يكفي أن يكون لديكم اليورو. وفي المناطق التي تُستخدم فيها العملة المحلية، سيساعد المرشد السياحي في تحويل العملة.
- يُفضّل أثناء الرحلة ارتداء حذاء مريح للمشي أو حذاء رياضي. ومن المفيد إحضار سترة أو ملابس مماثلة للمساء.
- تُطبَّق في برامجنا السياحية آلية تناوب المقاعد يومياً، ولا يُضمن مقعد ثابت أو مقعد أمامي. تُنظَّم تبديلات المقاعد من قبل مرشد الحافلة.
- عند الدخول إلى تركيا من الخارج، يلزم الإقامة لمدة 3 أيام على الأقل لإمكانية إدخال بعض المواد (الكحول، السجائر وما شابه).
- حدود التسوق في المتاجر المعفاة من الضرائب عند الدخول إلى تركيا من الخارج: السجائر: 3 كرتونات، المشروبات الكحولية: 1 لتر من المشروبات الكحولية (المشروبات التي تحتوي على أكثر من 22% كحول، باستثناء النبيذ والشمبانيا)، المشروبات الكحولية: 2 لتر من المشروبات الكحولية (المشروبات التي تحتوي على أقل من 22% كحول، بما في ذلك النبيذ والشمبانيا)، العطور: 600 مل، منتجات المكياج أو العناية بالبشرة: 5 قطع، الشوكولاتة والحلويات: 2 كغ، القهوة: 1 كغ، الشاي: 1 كغ.
- يحق للمرشدين، بحسب الطقس وظروف الطرق، تغيير تسلسل البرنامج، بشرط زيارة كل مكان مذكور في البرنامج.
- يحق للضيوف المسجلين في الرحلة الإلغاء المجاني حتى 30 يوماً قبل موعد الرحلة. في حال الإلغاء قبل أقل من 30 يوماً تُطبَّق غرامة 30%، وقبل 20 يوماً أو أقل تُطبَّق غرامة 100%. لا يُقبل، للأسف، تقديم تقارير مستشفيات أو وثائق إجازة عمل صادرة من جهات داخل تركيا مع طلب الإلغاء من أجل إلغاء الفنادق والخدمات التي سيحصل عليها المشارك خارج تركيا.
- تُنظَّم رحلتنا السياحية بشرط مشاركة 25 شخصاً على الأقل. وإذا تعذّر تأمين مشاركة كافية للرحلة، يكون آخر موعد لإشعار الإلغاء قبل 20 يوماً من موعد انطلاق الرحلة. ستُبلَّغ شركة Viyatravel بالرحلة الملغاة بسبب عدم كفاية المشاركة.
- في الحالات التي لا يُذكر فيها اسم الفندق في البرنامج بل تُذكر الفئة فقط و/أو يكون هناك خيارات متعددة للوجهة نفسها، ستبلغ شركة Viyatravel بالفندق (الفنادق) قبل يومين من موعد انطلاق الرحلة.
- في فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابه، قد تُستخدم الفنادق على مسافة تتجاوز الكيلومترات المحددة.
- تُمنح الغرف الثلاثية حسب توفر الفنادق، وفي هذه الغرف يكون السرير المخصص للشخص الثالث أصغر من الأسرّة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير + سرير إضافي. ولأن الأسرّة الإضافية تُعرف بأنها أسرّة قابلة للطي والإزالة أو أسرّة كوتش، يُعتبر المشارك الثالث و/أو حجز الطفل قد أقرّ بقبول ما قد يحدث من ازدحام في الغرفة ونوع السرير. تسري خصومات الأطفال على طفل واحد يتراوح عمره ضمن الفئة العمرية المحددة ويرافق شخصين بالغين.
- الفطور المقدم في الفندق ضمن الخدمات المشمولة في البرنامج يتوافق مع ثقافة الفطور في البلد المزار، ويُعرف عموماً بالفطور القاري، ويتكون من قائمة محدودة تشمل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، ويمكن تقديمه للمجموعات في قاعة مخصصة لها.
- جولات المدينة البانورامية المشمولة في حزمة الرحلة هي جولات تُنظَّم للتعريف العام بالمدن، تُقام بشكل بانورامي من داخل الحافلة مع شرح من المرشد، وهي جولات لا تتجاوز 2-3 ساعات، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. لا تتحمل شركة Viyatravel مسؤولية عدم إجراء الجولات البانورامية أو غيرها من الجولات المذكورة في البرنامج في اليوم والساعة المحددين، إذا منعت السلطات المحلية الزيارة أو الدخول، أو أُغلقت الطرق بسبب فعالية ما، أو أصبحت الجولة مستحيلة بسبب الطقس. قد تُنفَّذ بعض الجولات بوسائل النقل العام أو سيراً على الأقدام في النقاط المغلقة أمام المركبات أو التي لا يُسمح فيها بدخول الحافلات، وذلك بحسب الإمكانات المتاحة.
- قد تتجاوز مدة الانتظار عند المعابر الجمركية على الطرق البرية أثناء السفر المعايير المعتادة، ولا تتحمل شركة Viyatravel مسؤولية ما ينتج عن هذه الفترات من انتظار.
- تُنظَّم الجولات الإضافية من قبل شركة Viyatravel المحلية التي نتعامل معها، بشرط مشاركة 20 شخصاً على الأقل. وفي حال عدم توفر العدد الكافي، لن تُنفَّذ الجولات، أو تختلف أسعار الجولات الإضافية ومحتواها ونوع المركبة المستخدمة حسب عدد المشاركين. كما يجوز للمرشد تغيير أيام الجولات وساعاتها بحسب حالة فتح أو إغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في أماكن الزيارة وحسب الظروف الجوية.
- الجولات الإضافية اختيارية وليست إلزامية. ويُعتبر الركاب الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات الإضافية المنظمة أثناء الرحلة قد قبلوا الانتظار في منشأة استراحة مناسبة على الطريق. يُترك هؤلاء الركاب في منشأة الاستراحة قبل بدء الجولة الإضافية، ويُعاد استلامهم من المكان نفسه بعد اكتمال الجولة.
- إجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة للمشاركين في الرحلات الجوية هي إجراءات شخصية، ويجب على الضيف إنجازها قبل الرحلة في المطارات عند مكاتب شركات الطيران المعنية، أو عبر الإنترنت من المواقع الإلكترونية لشركات الطيران.
- لا تتحمل شركة Viyatravel مسؤولية عدم تمكن الأشخاص الذين لم يكونوا حاضرين في المطار المحدد في الأوقات التي تبلغها شركة Viyatravel للمشاركة في الرحلة، أو لم ينجزوا إجراءات تسجيل الوصول والصعود في الوقت المناسب، أو أنجزوها ولم يصعدوا إلى الطائرة، من إتمام الرحلة الجوية. وتقع على عاتق الأشخاص الذين فاتتهم الطائرة جميع التكاليف الناتجة عن شراء تذاكر طيران جديدة ذهاباً وإياباً والنقل إلى المنطقة المقصودة، لكي يتمكنوا من الانضمام إلى الرحلة.
- تعمل شركة Viyatravel كوسيط بين شركة الطيران والراكب، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ في 28.09.1955. قد تحدث تأخيرات في الرحلات المجدولة والخاصة، أو قد تتغير الأوقات قبل الرحلة أو أثناءها. وتلتزم شركة Viyatravel بإبلاغ هذه التغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الجولة مع قبوله لمخاطر تغيّر المواعيد. لا يدفع الأطفال من عمر 0 إلى 2 سنة رسوم المطار وخدمات المطار.
- تُصنَّف أنواع المركبات المستخدمة في جولاتنا حسب عدد الأشخاص كما يلي. تُحدَّد أنواع المركبات أدناه بحسب عدد الأشخاص في كل جولة لدينا.
الحافلات: (تُستخدم لأعداد من 25 إلى 46 شخصاً) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
الحافلات المتوسطة: (تُستخدم لأعداد من 17 إلى 24 شخصاً) *Isuzu Turkuaz *Otokar Mega
الحافلات الصغيرة: (تُستخدم لأعداد تصل حتى 16 شخصاً) *Vw Volt *Mercedes Sprinter
- يُعتبر جميع الضيوف، بقبولهم البنود المذكورة أعلاه، قد أتمّوا شراء الرحلة.