- Les invités participant au tour doivent impérativement être munis d'un visa Schengen à entrées multiples (Multi) valide pendant toute la durée du voyage. (Les titulaires de passeports verts sont exemptés de visa.)
- Pour pouvoir faire des achats et des dépenses dans tous les pays inclus dans le programme durant le tour, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où une monnaie locale est utilisée, le guide aidera à effectuer les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets tout au long du séjour. Il est également conseillé d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos tours, un système de rotation des places (changement de siège) est appliqué quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou un siège avant. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est requis.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons ; Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, à l'exclusion du vin et du champagne) ; Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, y compris le vin et le champagne) ; Parfums : 600 ml ; Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles ; Chocolats et bonbons : 2 kg ; Café : 1 kg ; Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme en fonction des conditions météorologiques et routières, tout en s'engageant à visiter tous les lieux spécifiés dans le programme.
- Les clients ayant réservé leur participation bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant la date du tour. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour annuler les hébergements et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de tour est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. Si le nombre de participants requis n'est pas atteint, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ du tour. En cas d'annulation due à une participation insuffisante, Holitera Turizm informera les participants.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'aucune information détaillée n'est fournie, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du tour.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs ou autres manifestations similaires, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, une information sera communiquée par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du tour.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ce type de chambre, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Une chambre triple se compose d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des lits « coach », les participants (troisième personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans ces chambres. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique voyageant avec deux adultes, dans la tranche d'âge concernée.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de tour sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait de tour sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec une explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites archéologiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, ainsi que les autres visites mentionnées dans le programme, en raison de restrictions imposées par les autorités locales (interdiction d'accès ou de visite), d'événements particuliers, de routes fermées, ou de conditions météorologiques rendant le tour impossible. Certaines visites peuvent être réalisées à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque l'accès en véhicule est interdit ou restreint.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes habituelles. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. À défaut d'atteindre ce nombre, les excursions ne pourront pas être réalisées. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions organisées durant le tour sont réputés avoir accepté d'attendre dans un lieu de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un établissement de repos sur la route avant le début de l'excursion supplémentaire et seront repris à leur point de dépôt une fois le tour terminé.
- Pour les participants aux tours aériens, les procédures d'enregistrement (check-in) et d'embarquement (boarding) relèvent de démarches personnelles. Il est obligatoire que le passager effectue ces formalités avant le vol, soit directement aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de vol pour les participants qui ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm aux heures prescrites, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui, bien qu'ayant effectué ces formalités, ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets d'avion aller-retour et aux transferts nécessaires pour rejoindre la zone de destination afin de rejoindre le tour incomberont entièrement aux passagers ayant manqué leur vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et charter, et les horaires des voyages et vols peuvent être modifiés avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés pour nos tours sont classés ci-dessous en fonction du nombre de participants. Le type de véhicule choisi dépendra du nombre de personnes participant à chaque tour.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes et moins) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses ci-dessus dès la réalisation de la vente du tour.