- К участникам тура обязательно наличие действующего многократного шенгенского визы на весь период тура. (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визового режима.)
- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация мест (смена мест) в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание минимум 3 дня.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепостью более 22% (исключая вино и шампанское), алкогольные напитки — 2 литра крепостью менее 22% (включая вино и шампанское), парфюмерия — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — 100%. Документы, такие как медицинские справки от турецких учреждений, разрешения от работодателя и т.п., поданные вместе с заявлением об отмене участником, к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и услуг, которые будут получены.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, дата последней отмены составляет 20 дней до начала тура. О отмене тура из-за недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случае, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен(ы) компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.д. отели могут располагаться на расстоянии больше указанного километража. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати являются раскладными или называются «кушетками», поэтому участники тура, являющиеся третьими лицами и/или дети, бронирующие такие номера, считаются принявшими условия возможной тесноты в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп может быть организован отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городами и проводятся с обзором из автобуса с комментариями гида; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Такие экскурсии длятся максимум 2–3 часа. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не могут быть совершены из-за запрета местных властей на посещение в указанный день и время, из-за закрытых дорог по какой-либо причине, или из-за невозможности проведения тура по погодным условиям, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если доступ автомобиля ограничен или запрещен.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартное; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек ожидания.
- Экстра-туры организуются местными партнерами Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от состояния музеев и исторических памятников (открыты/закрыты) и погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательным. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Эти пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительного тура и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для участников авиационных туров процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропорту на стойках соответствующих авиакомпаний или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли регистрацию и посадку, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда-обратно и трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов или изменение времени вылета/прилета в регулярных и чартерных рейсах. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги аэропорта.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. В каждом туре тип транспортного средства определяется исходя из числа участников:
Автобусы: (для 25–46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (для 17–24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.