- Il est recommandé d'utiliser une carte de crédit pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus dans le programme du voyage. Chaque pays dispose de sa propre monnaie, et la méthode de paiement la plus courante et la plus sûre est la carte bancaire ou la carte de crédit. Si nous disposons d'euros, le change ne sera possible que dans les endroits disponibles.
- Des chaussures de marche confortables ou des baskets sont recommandées pendant la durée du voyage. Il est conseillé de prévoir un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos voyages, un système de rotation des sièges (changement de place) est appliqué quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou un siège avant. Les changements de places sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est obligatoire.
- Limite d'achat en duty-free à l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches ; Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, vins et champagnes exclus) ; Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, vins et champagnes inclus) ; Parfums : 600 ml ; Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 unités ; Chocolats et bonbons : 2 kg ; Café : 1 kg ; Thé : 1 kg
- Dans le cadre du programme du voyage, les guides peuvent apporter des modifications au déroulement du programme, tout en s'engageant à visiter tous les lieux spécifiés, en fonction des conditions météorologiques et routières.
- Les clients ayant réservé leur participation bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % est appliquée ; si l'annulation intervient 20 jours avant le départ ou moins, une pénalité de 100 % est appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne sont malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hébergements et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de nombre de participants insuffisant, la date limite d'annulation est fixée à 20 jours avant le départ du voyage. Le voyage annulé pour cause de participation insuffisante sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'il est seulement indiqué la catégorie, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs ou autres compétitions, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ces chambres, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des lits type "coachbed", les participants (troisième personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique accompagné de deux adultes, dans la tranche d'âge concernée.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de voyage sont servis conformément à la culture locale du petit-déjeuner du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café), et peuvent être servis dans une salle dédiée au groupe.
- Les visites panoramiques urbaines incluses dans le programme de voyage sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec l'explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, ainsi que les autres visites prévues au programme, en raison de restrictions imposées par les autorités locales (interdiction d'accès ou de visite), d'événements particuliers, de routes fermées, ou de conditions météorologiques défavorables rendant le voyage impossible. Certaines visites peuvent être réalisées à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque l'accès aux véhicules est interdit ou que les routes sont fermées.
- Aux postes frontaliers traversés par route lors du voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne peut être tenu responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. En cas de nombre insuffisant, ces excursions ne pourront pas être réalisées. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions organisées durant le voyage sont réputés avoir accepté d'attendre dans un lieu de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un établissement de repos sur la route avant le début de l'excursion supplémentaire et seront repris à leur point de dépôt après l'achèvement du voyage principal.
- Pour les participants aux voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement relèvent de démarches personnelles. Il est obligatoire que le client effectue ces formalités avant le vol, soit directement aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de voler pour les participants qui ne se présentent pas à l'aéroport aux heures indiquées par Holitera Turizm, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais liés au rachat de billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le voyage, ainsi que les frais de transfert dans la région de destination, restent à la charge des passagers ayant manqué leur vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et privés, et les horaires des voyages et des vols peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de participants. Le type de véhicule choisi pour chaque voyage dépend du nombre de participants inscrits.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes et moins) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses mentionnées ci-dessus et ont ainsi validé la vente du voyage.