- Для совершения покупок и оплаты услуг во всех странах, включенных в программу тура, рекомендуется использовать кредитные карты. В каждой стране своя валюта, и наиболее распространенным и безопасным способом оплаты является банковская или кредитная карта. Если у нас есть евро, обмен валюты возможен только в доступных местах.
- Во время поездки следует выбирать удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер рекомендуется иметь при себе кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация мест (смена сидений), поэтому фиксированные места и гарантия передних мест не предоставляются. Смена мест организуется гидом автобуса.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание минимум 3 дня.
- При въезде из-за границы в Турцию действуют следующие лимиты беспошлинной торговли: Сигареты: 3 пачки; Алкогольные напитки: 1 литр крепостью более 22% (исключая вино и шампанское); Алкогольные напитки: 2 литра крепостью менее 22% (включая вино и шампанское); Парфюмерия: 600 мл; Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук; Шоколад и конфеты: 2 кг; Кофе: 1 кг; Чай: 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, однако обязаны показать все места, указанные в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. При отмене менее чем за 30 дней взимается штраф в размере 30%, а при отмене за 20 дней и менее — 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, выданные в Турции, документы о разрешении работодателя и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и оказываемых услуг.
- Наш туровая программа проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура составляет 20 дней до начала тура. О туре, отмененном по причине недостаточного количества участников, сообщит компания Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(ы) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала экскурсии.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.д. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати типа «коуч», поэтому участники тура, бронирующие трехместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и тип кровати. Детские скидки действительны только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в туровую программу, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп может быть организован отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в тур, предназначены для общего ознакомления с городом и проводятся с обзором из автомобиля с комментариями гида; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Такие экскурсии длятся максимум 2–3 часа. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не могут быть проведены из-за запрета местных властей на посещение в определенный день и время, из-за закрытых дорог по какой-либо причине или из-за невозможности проведения тура из-за погодных условий, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в точках, куда запрещен въезд автомобилей, если это возможно.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении сухопутных границ во время путешествия может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за этих задержек.
- Экстра-туры организуются местными партнерами компании Holitera Turizm при условии участия не менее 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на ближайшей подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Эти пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительного тура и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для пассажиров, участвующих в авиационных турах, процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт являются личными обязанностями. Они должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропорту на стойке авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажира, который не появился в указанное время в аэропорту, не прошел регистрацию и посадку вовремя, или прошел регистрацию и посадку, но не сел в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, либо изменение времени вылета до начала экскурсии. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Пассажир, покупая поездку, принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги аэропорта.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура выбирается подходящий тип транспортного средства исходя из числа участников:
Автобусы: (для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (для групп до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.