- Les invités participant au tour doivent impérativement posséder un visa Schengen multi-entrées valide tout au long de la durée du tour. (Les détenteurs de passeports verts sont exemptés de visa.)
- Pour les tours du Nouvel An, les invités souhaitant ajouter le dîner Gala doivent payer les frais du dîner lors de l'inscription au tour.
- Pendant le tour, pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où une monnaie locale est utilisée, le guide aidera à effectuer les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant le voyage. Il est également conseillé d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la nuit.
- Lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger, un séjour minimum de 3 jours est requis pour pouvoir ramener des marchandises (alcool, tabac, etc.).
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches ; Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, à l'exclusion du vin et du champagne) ; Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, y compris le vin et le champagne) ; Parfums : 600 ml ; Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles ; Chocolats et bonbons : 2 kg ; Café : 1 kg ; Thé : 1 kg
- Le guide peut modifier le déroulement du programme en fonction des conditions météorologiques et routières, tout en s'engageant à visiter tous les lieux mentionnés dans le programme.
- Les invités inscrits au tour bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée, et si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation par le participant, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de tour est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. Si le nombre de participants requis n'est pas atteint, la date limite d'annulation finale sera fixée à 20 jours avant le départ du tour. En cas d'annulation due à une participation insuffisante, Holitera Turizm informera les participants.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'aucune information détaillée n'est fournie, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du tour.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs ou autres manifestations similaires, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera communiquée par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du tour.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ces chambres, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des lits de type "coach", les participants (troisième personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique accompagnant deux adultes, dans la tranche d'âge concernée.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de tour sont servis conformément à la culture culinaire du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le package de tour sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec une explication du guide. Elles n'incluent pas les entrées dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable si ces visites panoramiques, ainsi que d'autres visites mentionnées dans le programme, ne peuvent être réalisées en raison de restrictions imposées par les autorités locales (interdiction de visite ou d'accès), d'événements particuliers, de routes fermées, ou de conditions météorologiques défavorables rendant le tour impossible. Certaines visites peuvent être effectuées à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque l'accès en véhicule est interdit ou restreint.
- Aux postes frontaliers traversés par route pendant le voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas avoir lieu. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui ne souhaitent pas participer aux excursions supplémentaires organisées pendant le tour sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés à cet établissement de repos avant le début de l'excursion supplémentaire et y seront repris après l'achèvement du tour.
- Pour les personnes participant à des tours en avion, les procédures d'enregistrement (check-in) et d'embarquement (boarding) sont des démarches personnelles. Il est obligatoire que le passager effectue ces démarches avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser le vol pour les participants qui ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm à l'heure prescrite, qui n'effectuent pas leurs démarches d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces démarches mais ne montent pas dans l'avion. Tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le tour, ainsi que tous les frais de transfert dans la région de destination, restent à la charge des passagers ayant manqué leur vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et privés, et les horaires des voyages et des vols peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos tours sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Le type de véhicule est déterminé en fonction du nombre de participants de chaque tour.
Autobus : (Utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (Utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (Utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les invités sont réputés avoir accepté les conditions ci-dessus dès la réalisation de la vente du tour.