- An der Teilnahme teilnehmenden Gästen ist zwingend ein während der gesamten Tourdauer gültiges Schengen-Visum mit Mehrfacheinreise (Multi) vorzulegen. (Inhaber eines grünen Reisepasses sind von dieser Visumpflicht befreit.)
- Für unsere Neujahrstouren müssen Gäste, die das optionale Galadinner in Anspruch nehmen möchten, den entsprechenden Galadinner-Betrag bereits bei der Touranmeldung entrichten.
- Während der Tour reicht es aus, Euro zu besitzen, um in allen im Programm aufgeführten Ländern einkaufen und Ausgaben tätigen zu können. In Regionen, in denen eine lokale Währung verwendet wird, wird der Reiseleiter bei der Geldumrechnung behilflich sein.
- Während der Reisedauer sollten bequeme Wanderschuhe oder Sportschuhe bevorzugt werden. Es ist ratsam, für die Nacht einen Pullover o. Ä. dabei zu haben.
- Bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei besteht eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Tagen, um Waren (Alkohol, Zigaretten usw.) einführen zu dürfen.
- Freigewichtsgrenzen für Einkäufe beim Einreise aus dem Ausland nach Türkei: Zigaretten: 3 Kartons; Alkoholische Getränke: 1 Liter alkoholhaltige Getränke (mit mehr als 22 % Alkoholgehalt, außer Wein und Sekt); Alkoholische Getränke: 2 Liter alkoholhaltige Getränke (mit weniger als 22 % Alkoholgehalt, einschließlich Wein und Sekt); Parfüm: 600 ml; Make-up- oder Hautpflegeprodukte: 5 Stück; Schokolade und Süßwaren: 2 kg; Kaffee: 1 kg; Tee: 1 kg
- Die Reiseleiter können im Rahmen des Programms aufgrund von Wetter- und Straßenverhältnissen Änderungen am Programmablauf vornehmen, wobei alle im Programm genannten Orte gezeigt werden müssen.
- Gäste, die sich zur Tour anmelden, haben bis 30 Tage vor Reisebeginn ein kostenloses Stornierungsrecht. Bleiben weniger als 30 Tage bis zum Reisedatum, wird eine Stornogebühr von 30 % erhoben; bleiben 20 Tage oder weniger, beträgt die Gebühr 100 %. Von Teilnehmern eingereichte Stornobitte sowie vorgelegte Dokumente wie Krankenhausberichte oder Arbeitsgenehmigungen aus türkischen Behörden werden leider nicht akzeptiert, wenn es um die Stornierung von Unterkünften außerhalb der Türkei oder erbrachter Leistungen geht.
- Unser Tourprogramm wird unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen durchgeführt. Sollte keine ausreichende Teilnehmerzahl erreicht werden, ist das letzte Datum für eine Stornierungsmeldung 20 Tage vor Reisebeginn. Eine wegen unzureichender Teilnahme stornierte Tour wird von Holitera Turizm bekannt gegeben.
- Wenn im Tourprogramm kein konkreter Name angegeben ist, sondern nur Kategorien genannt werden und/oder Optionen für dieselbe Destination bestehen, werden die Hotel(s) von Holitera Turizm zwei Tage vor Abreise mitgeteilt.
- Während Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren etc. können Hotels in größerer Entfernung als angegeben genutzt werden. In einem solchen Fall wird Holitera Turizm 15 Tage vor dem Abreisetag entsprechende Informationen bereitstellen.
- Drei-Bett-Zimmer werden je nach Verfügbarkeit der Hotels angeboten. In diesen Zimmern ist das dritte Bett kleiner als die Standardbetten. Drei-Bett-Zimmer bestehen aus einem großen Bett plus einem Zusatzbett. Da Zusatzbetten oft Klappbetten oder sogenannte „Coach-Betten" sind, gelten Teilnehmer, die an drei-Personen-Buchungen und/oder Kinderbuchungen teilnehmen, als einverstanden mit möglicher Platzknappheit und der Art der Betten. Kinderermäßigungen gelten nur für ein Kind, das zusammen mit zwei Erwachsenen reist und der entsprechenden Altersgruppe entspricht.
- Im Tourpaket enthaltene Leistungen wie Frühstück im Hotel werden entsprechend der lokalen Frühstückskultur und meist als kontinentales Frühstück (Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee) in begrenztem Umfang serviert. Für Gruppen kann dies in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Speisesaal erfolgen.
- Im Paket enthaltene Panoramastädteführungen dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte und finden in Fahrzeugen statt, wobei der Reiseleiter erläutert. Diese Touren dauern maximal 2–3 Stunden und beinhalten keinen Eintritt in Museen oder historische Stätten. Sollten diese Panoramaführungen – einschließlich anderer im Programm genannter Touren – aus Gründen lokaler Behörden (Verbot des Betretens oder Besichtigens), geschlossener Straßen aufgrund von Veranstaltungen, unmöglicher Durchführung wegen Wetterbedingungen oder ähnlichen Faktoren nicht stattfinden können, übernimmt Holitera Turizm keine Haftung für das Ausbleiben dieser Touren. Einige Touren können bei geschlossenen Straßen oder verbotenen Fahrzeugzugängen innerhalb der Möglichkeiten auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
- An Grenzübergängen auf der Straße kann die Wartezeit über das übliche Maß hinausgehen. Holitera Turizm haftet nicht für negative Folgen, die aus solchen Wartezeiten resultieren.
- Exkursionen werden von unseren lokalen Partnern von Holitera Turizm unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen organisiert. Wird diese Zahl nicht erreicht, können die Ausflüge nicht stattfinden. Zudem können die Preise, Inhalte und eingesetzten Fahrzeuge für zusätzliche Touren je nach Teilnehmerzahl variieren. Auch die Tage und Zeiten der Touren können vom Reiseleiter je nach Öffnungszeiten von Museen und historischen Stätten sowie Wetterbedingungen geändert werden.
- Zusätzliche Touren sind freiwillig und nicht verpflichtend. Reisende, die an zusätzlichen Touren nicht teilnehmen möchten, erklären sich damit einverstanden, an einem geeigneten Rastplatz entlang der Route zu warten. Diese Reisenden werden vor Beginn der zusätzlichen Tour an einem solchen Rastplatz abgesetzt und nach Abschluss der Tour wieder dort abgeholt.
- Für Flugtouren sind Check-in- und Boarding-Prozesse persönliche Angelegenheiten. Diese müssen vom Gast vor dem Flug entweder am Flughafen an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Internetseiten der Fluggesellschaften durchgeführt werden.
- Holitera Turizm haftet nicht für Fälle, in denen Gäste nicht zur angegebenen Zeit am angegebenen Flughafen erscheinen, Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen oder zwar diese Prozesse durchführen, aber nicht an Bord gehen. Alle Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers in der Zielregion, die notwendig sind, um verspätete Gäste in die Tour einzubeziehen, liegen in deren Verantwortung.
- Holitera Turizm fungiert als Vermittler zwischen Passagier und Fluggesellschaft und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungsrisiken bestehen oder die Zeiten vor der aktuellen Reise und dem Flug geändert werden. Holitera Turizm ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier kauft die Reise unter Akzeptanz des Risikos von Zeitänderungen. Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen keine Flugsteuer oder Gebühren für Flugdienstleistungen.
- Die in unseren Touren eingesetzten Fahrzeugtypen werden nach der Anzahl der Personen wie folgt klassifiziert. Je nach Teilnehmerzahl jeder Tour werden die unten aufgeführten Fahrzeugtypen festgelegt:
Busse: (für 25–46 Personen) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mittelbusse: (für 17–24 Personen) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Kleinbusse: (bis 16 Personen) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Alle Gäste gelten als einverstanden mit den oben genannten Bestimmungen, sobald sie den Verkauf der Tour abgeschlossen haben.