- Для участия в туре у гостей обязательно должен быть действующий на весь период тура мультивиза Шенген (Multi/Многократная). (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визового требования.)
- Гости, желающие получить дополнительный ужин Gala во время новогодних туров, обязаны оплатить стоимость этого ужина при регистрации на тур.
- Во время тура для совершения покупок и расходов во всех странах, указанных в программе, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- На протяжении всей поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: сигареты — 3 пачки; алкогольные напитки — 1 литр крепостью более 22% (исключая вино и шампанское); алкогольные напитки — 2 литра крепостью менее 22% (включая вино и шампанское); парфюмерия — 600 мл; косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук; шоколад и конфеты — 2 кг; кофе — 1 кг; чай — 1 кг.
- Во время тура гиды могут вносить изменения в программу в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до начала тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, применяется штраф 30%; если 20 дней и менее — штраф 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки из турецких учреждений, разрешения от работодателя и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за границей и услуг, которые будут оказаны.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура составляет 20 дней до начала поездки. О отмене тура по причине недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен(ы) компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала поездки.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах дополнительная кровать для третьего лица меньше стандартной кровати. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или диван-кроватьми, участники тура, бронирующие трехместный номер для третьего лица и/или ребенка, считаются принявшими возможные ограничения пространства в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, сопровождаемого двумя взрослыми, соответствующего возрастной группе.
- Завтраки, включенные в услуги тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, варенье, хлеб, чай или кофе), который может обслуживаться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, представляют собой туры продолжительностью максимум 2–3 часа, организованные для общего ознакомления с городом и проводимые с комментариями гида из автомобиля; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не могут быть совершены в назначенный день и время по решению местных властей, из-за закрытых дорог в связи с мероприятиями или из-за невозможности проведения тура по погодным условиям, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые туры могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах доступных возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за времени ожидания.
- Дополнительные туры организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательным. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах во время поездки, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха на маршруте. Такие пассажиры доставляются на станцию отдыха перед началом дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для участников авиатуров процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными действиями; гости обязаны пройти эти процедуры заранее в аэропорту на стойках соответствующих авиакомпаний или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли регистрацию и посадку, но не сели на самолет. Все расходы на новые билеты туда-обратно и трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны риски задержек рейсов как регулярных, так и специальных, либо изменение времени вылета до начала поездки. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на борту.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества человек следующим образом. Тип транспортного средства определяется исходя из количества участников каждого тура:
Автобусы: (для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные условия, считаются заключившими договор на покупку тура.