- Pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme du tour, il suffit de disposer de devises USD/EUR. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant toute la durée du voyage. Il est également conseillé d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos tours, une rotation des sièges (changement de place) est appliquée quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou un siège avant. Les changements de places sont organisés par le guide accompagnateur.
- Lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger, un séjour minimum de 3 jours est obligatoire pour pouvoir importer des marchandises (alcool, tabac, etc.).
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, à l'exclusion du vin et du champagne), Boissons alcoolisées : 2 litres de boissons alcoolisées (contenant moins de 22% d'alcool, y compris le vin et le champagne), Parfum : 600 ml, Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- Les guides peuvent apporter des modifications à l'ordre du programme en fonction des conditions météorologiques et routières, tout en s'efforçant de montrer tous les lieux mentionnés dans le programme.
- Les clients ayant réservé leur participation bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant la date du tour. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée, et si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de tour est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. Si le nombre de participants requis n'est pas atteint, la date limite d'annulation finale sera fixée à 20 jours avant le départ du tour. Le tour annulé pour insuffisance de participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'aucune information que la catégorie est fournie et/ou lorsque plusieurs options existent pour la même destination, l'hôtel (les hôtels) sera (seront) communiqué(s) par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Comme les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits "coach bed", les participants du tour (troisième personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits dans la chambre et le type de lit.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de tour sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait de tour sont des excursions d'une durée maximale de 2 à 3 heures, destinées à présenter les villes de manière générale et effectuées depuis le véhicule avec une explication du guide. Elles n'incluent pas les entrées dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, notamment si elles coïncident avec des jours et heures où les autorités locales interdisent l'accès ou l'entrée, en raison d'événements, de routes fermées ou de conditions météorologiques défavorables. Certaines visites peuvent être réalisées à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, si les véhicules ne peuvent accéder à certains points en raison de routes fermées ou d'interdictions d'accès.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas être organisées, ou les prix, contenus et véhicules utilisés pour ces excursions supplémentaires varieront en fonction du nombre de participants. De plus, les dates et horaires des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques sur place, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui souhaitent participer à ces excursions supplémentaires organisées pendant le tour sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés à un établissement de repos sur le trajet avant le début de l'excursion supplémentaire et récupérés à leur point de départ après l'achèvement du tour.
- Pour les personnes participant à des tours en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles. Il est obligatoire pour le client de les effectuer avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de voler pour les personnes qui ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm aux heures spécifiées pour la participation au tour, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas dans l'avion. Tous les frais liés aux billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le tour, ainsi que tous les frais de transfert dans la région de destination, restent à la charge des passagers ayant manqué leur vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard peuvent exister sur les vols réguliers et charter, et les horaires des voyages et vols existants peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm est tenu d'informer le plus rapidement possible de ces modifications. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de changement d'horaire. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos tours sont classés comme suit en fonction du nombre de personnes. Selon le nombre de participants de chaque tour, les types de véhicules suivants sont déterminés.
Autobus : (Utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (Utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (Utilisés pour des groupes de 16 personnes et moins) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses ci-dessus et avoir conclu la vente du tour.