- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь при себе доллары США или евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или подобную одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смены мест организуются гидом в автобусе.
- При въезде в Турцию из-за рубежа для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется обязательное проживание не менее 3 дней.
- При въезде в Турцию из-за рубежа лимит беспошлинных покупок: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (кроме напитков с содержанием алкоголя более 22%, вина и шампанского), Алкогольные напитки: 2 литра напитков с содержанием алкоголя менее 22% (включая вино и шампанское), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, однако обязаны показать все места, указанные в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. Если до даты тура осталось менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — штраф составляет 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки из турецких учреждений, разрешения от работодателя и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш туровая программа организуется при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников для поездки последняя дата уведомления об отмене наступает за 20 дней до начала тура. О туре, отмененном по причине недостаточного числа участников, сообщит компания Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии больше указанного километража.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диванными» кроватями, поэтому участники тура, бронирующие трехместный номер для третьего лица и/или ребенка, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе); для групп они могут обслуживаться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городом, проводятся из автобуса с рассказом гида и не включают посещение музеев или исторических памятников. Такие экскурсии длятся максимум 2–3 часа. Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий, если местные власти запретят вход или посещение в день и время, предусмотренные программой (включая другие экскурсии, запланированные в программе), либо если это невозможно из-за закрытых дорог по какой-либо причине или из-за погодных условий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если доступ автомобиля ограничен или запрещен.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местным партнером Holitera Turizm при условии минимального участия 20 человек. При недостаточном количестве участников экскурсии могут быть отменены; цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, организующихся во время поездки, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Эти пассажиры будут оставлены на станции отдыха до начала дополнительного тура и забраны оттуда после завершения основной экскурсии.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для пассажиров, участвующих в авиатуре, являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в аэропорту, объявленный Holitera Turizm, не прошли вовремя регистрацию и посадку на борт или, пройдя эти процедуры, не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета и прибытия до начала поездки. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги в салоне самолета.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества человек. Для каждого тура определяется подходящий тип транспорта исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.