- Pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme du voyage, il suffit que nous ayons des devises USD/EUR. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant toute la durée du voyage. Il est également utile d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos voyages, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement ; aucune garantie de siège fixe ou de siège avant n'est fournie. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger, un séjour minimum de 3 jours est obligatoire pour pouvoir importer des marchandises (alcool, tabac, etc.).
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches ; Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, à l'exclusion du vin et du champagne) ; Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, y compris le vin et le champagne) ; Parfums : 600 ml ; Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles ; Chocolats et bonbons : 2 kg ; Café : 1 kg ; Thé : 1 kg
- En fonction des conditions météorologiques et routières, les guides peuvent apporter des modifications à l'ordre du programme, tout en s'engageant à visiter tous les lieux spécifiés dans le programme.
- Les clients ayant réservé leur participation bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si elle intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne sont malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hébergements et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de nombre de participants insuffisant, la date limite d'annulation finale sera fixée à 20 jours avant le départ. Le voyage annulé pour cause de participation insuffisante sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'aucune information détaillée n'est donnée, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs ou autres, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ce type de chambre, le lit destiné à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Une chambre triple se compose d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des lits "coach", les participants de la 3e personne et/ou les enfants réservés sont réputés avoir accepté les éventuels espaces restreints et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique accompagné de deux adultes, dans la tranche d'âge correspondante.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de voyage sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café), et peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques urbaines incluses dans le forfait de voyage sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec l'explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, notamment si les autorités locales interdisent l'accès ou la visite à certaines dates et heures, si des routes sont fermées en raison d'événements, ou si les conditions météorologiques rendent la visite impossible. Certains circuits peuvent être réalisés à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque l'accès en véhicule est interdit ou impossible.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. En cas de nombre insuffisant, les excursions ne pourront pas être réalisées. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui souhaitent participer à ces excursions supplémentaires organisées durant le voyage sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés à un lieu de repos sur la route avant le début de l'excursion supplémentaire et récupérés à leur point de départ après l'achèvement du circuit principal.
- Pour les personnes participant à des voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles. Il est obligatoire que le client effectue ces formalités avant le vol, soit directement aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de vol pour les participants qui ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm aux heures prescrites, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour rejoindre le voyage et aux transferts dans la région de destination, encourus par les passagers ayant manqué leur vol, restent à leur charge exclusive.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et charter, et les horaires des voyages et vols peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm est tenu d'informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Le type de véhicule est déterminé en fonction du nombre de participants de chaque voyage.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes ou moins) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les conditions mentionnées ci-dessus et ont ainsi validé la vente du voyage.