- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь при себе доллары США или евро. В регионах, где используется местная валюта, гид окажет помощь с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом на борту.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется обязательное проживание минимум 3 дня.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (кроме вин и шампанского, содержащих более 22% алкоголя), Алкогольные напитки: 2 литра слабоалкогольных напитков (включая вина и шампанское, содержащие менее 22% алкоголя), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, однако обязаны показать все места, указанные в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки из турецких учреждений, справки о разрешении на работу и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и услуг, которые будут оказаны там.
- Наш туровая программа осуществляется при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников для поездки последняя дата уведомления об отмене наступает за 20 дней до начала тура. О отмене тура по причине недостаточного числа участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен(ы) компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диванными» кроватями, поэтому участники тура, бронирующие трехместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе); для групп они могут обслуживаться в отдельном зале, выделенном специально для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, представляют собой туры продолжительностью максимум 2–3 часа, предназначенные для общего ознакомления с городом и проводимые с комментариями гида из автобуса; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, могут быть отменены местными властями в день и время тура, либо не проводиться из-за закрытых дорог по причине мероприятий, либо невозможности проведения из-за погодных условий. В таких случаях компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если доступ автомобиля ограничен закрытыми дорогами или запретами на въезд.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местным партнером Holitera Turizm при условии минимального участия 20 человек. При недостаточном количестве участников экскурсии могут не проводиться; цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах во время поездки, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха перед началом дополнительного тура и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для пассажиров, участвующих в авиационных турах, процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными обязанностями; гости обязаны пройти эти процедуры заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли их, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета и прибытия до начала поездки. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на месте.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества человек следующим образом. Для каждого тура определяется подходящий тип транспортного средства исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.