INFORMATIONS ,
- Tous nos invités doivent impérativement être munis d'un visa Schengen multi-entrées valide tout au long de la durée du tour. (Les titulaires de passeports verts sont exemptés de visa.)
- Pour pouvoir faire des achats et des dépenses dans tous les pays figurant au programme pendant le tour, il suffit que nous ayons des euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide aidera à effectuer les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant le voyage. Il est également utile d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos tours, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement ; aucun siège fixe ni garantie de siège avant n'est accordée. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est requis.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons ; Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, vins et champagnes exclus) ; Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, vins et champagnes inclus) ; Parfums : 600 ml ; Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles ; Chocolats et bonbons : 2 kg ; Café : 1 kg ; Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme en fonction des conditions météorologiques et routières, tout en s'engageant à montrer tous les lieux mentionnés dans le programme.
- Les clients ayant réservé leur participation bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de tour est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. Si le nombre de participants requis n'est pas atteint, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ. Le tour annulé pour insuffisance de participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'aucune information détaillée n'est fournie, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera (seront) communiqué(s) par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du tour.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs ou autres manifestations similaires, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du tour.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ces chambres, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Étant donné que les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits "coach", les participants (troisième personne et/ou enfants) sont considérés comme ayant accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique voyageant avec deux adultes, dans la tranche d'âge spécifiée.
- Les petits-déjeuners inclus dans le tour sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques urbaines incluses dans le package sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec l'explication du guide. Elles n'incluent pas les entrées dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, y compris celles prévues dans le programme, si elles ne peuvent être effectuées en raison de restrictions imposées par les autorités locales, d'événements particuliers, de routes fermées, ou de conditions météorologiques défavorables rendant le tour impossible. Certains circuits peuvent être réalisés à pied ou en transport collectif, selon les possibilités, lorsque l'accès en véhicule est interdit ou restreint.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes habituelles. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront avoir lieu. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions organisées durant le tour sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés à cet établissement avant le début de l'excursion et récupérés à leur point de dépôt après l'achèvement du tour.
- Pour les participants aux tours aériens, les procédures d'enregistrement (check-in) et d'embarquement (boarding) relèvent de la responsabilité personnelle du passager. Il est obligatoire de les effectuer avant le vol, soit directement aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité d'effectuer le vol pour les participants qui ne se présentent pas à l'aéroport à l'heure indiquée par Holitera Turizm, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais liés au rachat de nouveaux billets d'avion aller-retour et aux transferts nécessaires dans la région de destination pour les passagers ayant manqué leur vol restent à leur charge exclusive.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et charter, et les horaires des voyages et vols peuvent être modifiés avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le passager de tout changement dans les meilleurs délais. En achetant le voyage, le passager accepte le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient pas la taxe aéroportuaire ni les frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés pour nos tours sont classés ci-dessous en fonction du nombre de participants. Le type de véhicule est déterminé en fonction du nombre de personnes participant à chaque tour.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses ci-dessus dès la réalisation de la vente du tour.