ИНФОРМАЦИЯ,
- Все участвующие гости обязаны иметь действующую многократную шенгенскую визу на весь срок тура. (Владельцы зелёных паспортов освобождены от визового требования.)
- Для совершения покупок и расходов во всех странах, указанных в программе тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация мест (смена сидений) при планировании рассадки; гарантия фиксированного места или переднего ряда не предоставляется. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание минимум 3 дня.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепких напитков (кроме вин и шампанского), содержащие более 22% алкоголя; алкогольные напитки — 2 литра напитков, содержащих менее 22% алкоголя (включая вина и шампанское); парфюмерия — 600 мл; косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук; шоколад и конфеты — 2 кг; кофе — 1 кг; чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии посещения всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остаётся менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если остаётся 20 дней или меньше — 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, выданные в Турции, документы об отпуске с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и оказываемых услуг.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников — 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура составляет 20 дней до начала поездки. Отмена тура по причине недостаточного количества участников будет сообщена компанией Holitera Turizm.
- В случае, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала поездки.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трёхместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отеле; в таких номерах третья кровать стандартно меньше обычных кроватей. Трёхместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диванными» кроватями, поэтому участники тура, бронирующие трёхместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими возможные ограничения в пространстве и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребёнка, сопровождаемого двумя взрослыми, соответствующего возрастной группе.
- Завтраки, включённые в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе) и могут обслуживаться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включённые в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городами и проводятся с обзором из автобуса под руководством гида; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Такие панорамные туры, включая другие экскурсии, указанные в программе, могут быть отменены местными властями в день и время тура, либо из-за закрытых дорог по какой-либо причине, либо из-за невозможности проведения тура по погодным условиям. В таких случаях компания Holitera Turizm не несёт ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если доступ автомобиля ограничен или запрещён.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несёт ответственности за любые негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местной компанией Holitera Turizm при минимальном количестве участников — 20 человек. Если необходимое число участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительного тура и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для пассажиров, участвующих в авиационных турах, процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными обязанностями. Они должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропорту у стойки соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несёт ответственности за невозможность выполнения рейса пассажирами, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли регистрацию и посадку, но не вышли на борт самолёта. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в месте назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между авиакомпанией и пассажиром и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны риски задержки рейсов как регулярных, так и специальных, либо изменение времени вылета/прилёта до начала тура. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на борту.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. В каждом туре тип транспортного средства определяется исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные условия, считаются заключившими договор на покупку тура.