- Pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme du voyage, l'utilisation de cartes de crédit est recommandée. Chaque pays dispose de sa propre monnaie, et le moyen de paiement le plus courant et le plus sûr est la carte bancaire ou la carte de crédit. Si nous disposons d'euros, le changement de devise ne sera possible que dans les endroits disponibles.
- Des chaussures de marche confortables ou des baskets sont recommandées pendant toute la durée du voyage. Il est conseillé d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos voyages, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou avant. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger, un séjour minimum de 3 jours est requis pour pouvoir ramener des marchandises (alcool, tabac, etc.).
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, à l'exclusion du vin et du champagne), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, y compris le vin et le champagne), Parfum : 600 ml, Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- Dans le cadre du programme du voyage, les guides peuvent apporter des modifications au déroulement du programme, tout en s'engageant à montrer tous les lieux spécifiés, en fonction des conditions météorologiques et routières.
- Les clients ayant effectué leur inscription au voyage bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant la date du départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % est appliquée ; si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % est appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation du participant, tels que les rapports médicaux émis par les autorités turques, les certificats d'autorisation de travail, etc., ne sont malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de nombre de participants insuffisant pour le voyage, la date limite d'annulation est fixée à 20 jours avant le départ. Le voyage annulé en raison d'une participation insuffisante sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le programme du voyage indique uniquement une catégorie sans nommer l'hôtel spécifique et/ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels ; dans ce type de chambre, le lit destiné à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou de type « coachbed », les participants du voyage (3e personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans les chambres. Les réductions pour enfants s'appliquent à un seul enfant correspondant à la tranche d'âge, accompagné de deux adultes.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme du voyage sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité comprenant du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café, et peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait de voyage sont des circuits d'une durée maximale de 2 à 3 heures, destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec l'explication du guide, et n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites historiques. Ces visites panoramiques, ainsi que les autres visites prévues au programme, ne seront pas réalisées si les autorités locales interdisent l'accès ou la visite à la date et à l'heure prévues, en raison d'un événement particulier, de routes fermées ou de conditions météorologiques rendant le voyage impossible. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de réaliser ces visites. Certaines visites peuvent être effectuées à pied ou en transport collectif, selon les possibilités, lorsque l'accès par véhicule est interdit ou que les routes sont fermées.
- Aux postes frontaliers traversés par route lors du voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard ; Holitera Turizm ne peut être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. En cas de nombre insuffisant, les excursions ne pourront pas être réalisées. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Par ailleurs, les dates et horaires des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui souhaitent participer aux excursions supplémentaires organisées durant le voyage sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés à un établissement de repos sur le trajet avant le début de l'excursion supplémentaire et récupérés à leur point de dépôt après l'achèvement du voyage.
- Pour les personnes participant à des voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles qui doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm n'est pas responsable de l'impossibilité pour les passagers de réaliser leur vol s'ils ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm aux heures prescrites, n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou effectuent ces formalités mais ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais liés aux billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le voyage et aux transferts dans la région de destination pour les passagers ayant manqué leur vol restent à leur charge.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard peuvent exister sur les vols réguliers et charter, et les horaires des voyages et vols existants peuvent être modifiés avant le départ. Holitera Turizm est tenu d'informer le plus rapidement possible de ces modifications. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Pour chaque voyage, le type de véhicule est déterminé en fonction du nombre de participants.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses mentionnées ci-dessus et ont ainsi validé la vente du voyage.