- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, рекомендуется использовать кредитные карты. В каждой стране своя валюта, и наиболее распространенным и безопасным способом оплаты является банковская или кредитная карта. Если у нас есть евро, обмен валюты возможен только в доступных местах.
- Во время поездки следует выбирать удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На ночь рекомендуется иметь при себе кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация мест (смена сидений), поэтому фиксированные места и гарантия передних мест не предоставляются. Смена мест организуется гидом по автобусу.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание минимум 3 дня.
- Лимит беспошлинной торговли при въезде из-за границы в Турцию: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (кроме вин и шампанского с содержанием алкоголя более 22%), Алкогольные напитки: 2 литра слабоалкогольных напитков (включая вина и шампанское с содержанием алкоголя менее 22%), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, но обязаны показать все места, указанные в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. При отмене менее чем за 30 дней взимается штраф в размере 30%, а при отмене за 20 дней и менее — 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, выданные в Турции, документы о разрешении работодателя и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и услуг, которые будут получены.
- Наш туровый программа проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура составляет 20 дней до начала тура. О отмене тура по причине недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случае, если в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен(ы) компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала тура.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.д. отели могут располагаться на расстоянии больше указанного километража. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отелях; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или кушетки, поэтому участники тура, бронирующие трехместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими условия возможной тесноты в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в туровую программу, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп завтрак может подаваться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в туровую программу, являются краткими экскурсиями продолжительностью максимум 2–3 часа, предназначенными для общего ознакомления с городом и проводимыми с гидом внутри автомобиля. Они не включают посещение музеев и исторических памятников. Если панорамные экскурсии, включая другие экскурсии, указанные в программе, не могут быть проведены из-за запрета местных властей на посещение в указанный день и время, из-за закрытых дорог по какой-либо причине или из-за невозможности проведения тура из-за погодных условий, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в точках, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении сухопутных границ во время путешествия может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за этих задержек.
- Дополнительные туры организуются местным партнером Holitera Turizm при условии минимального участия 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Дополнительные экскурсии носят добровольный характер и не являются обязательными. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах во время поездки, считаются согласившимися ожидать на ближайшем доступном пункте отдыха на маршруте. Эти пассажиры высаживаются в пункте отдыха до начала дополнительного тура и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для пассажиров, участвующих в авиационных турах, процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными процедурами и должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропорту на стойке соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность выполнения рейса пассажирами, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку на борт или, несмотря на своевременную регистрацию и посадку, не вышли на борт самолета. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на самолет, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между авиакомпанией и пассажиром и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны риски задержки рейсов как регулярных, так и специальных, либо изменение времени до начала поездки и полета. Holitera Turizm обязуется сообщить о таких изменениях как можно скорее. Пассажир покупает поездку, принимая риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на месте.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества человек следующим образом. Для каждого тура определяется тип транспортного средства в зависимости от количества участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минивэны: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.