- Les participants doivent obligatoirement être munis d'un visa Schengen multi-entrées valide tout au long de la durée du tour. (Les détenteurs de passeports verts sont exemptés de visa.)
- Pour pouvoir effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus dans le programme pendant le tour, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide aidera à l'échange de devises.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets durant le voyage. Il est également utile de prévoir un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos tours, un système de rotation des sièges est appliqué quotidiennement ; aucun siège fixe ni aucune garantie de siège avant ne sont accordés. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est requis.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22 % d'alcool, sauf vin et champagne), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22 % d'alcool, y compris vin et champagne), Parfum : 600 ml, Produits de maquillage ou de soin de la peau : 5 articles, Chocolat et confiserie : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme en fonction des conditions météorologiques et routières, tout en s'engageant à montrer tous les sites prévus au programme.
- Les clients ayant effectué leur inscription bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant la date du tour. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les rapports médicaux émis par les autorités turques, les certificats d'autorisation professionnelle, etc., ne sont malheureusement pas acceptés pour annuler les hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de tour est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. Si le nombre de participants nécessaires n'est pas atteint, la dernière date d'annulation est fixée à 20 jours avant le départ du tour. Holitera Turizm informera les participants en cas d'annulation due à un nombre insuffisant de participants.
- Lorsque le programme de tour ne spécifie qu'une catégorie d'hôtel sans nommer d'établissement spécifique et/ou lorsque plusieurs options existent pour une même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du tour.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du tour.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ce type de chambre, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des lits "coach", les participants de la troisième personne et/ou les enfants résidant dans ces chambres sont considérés comme ayant accepté les éventuels problèmes d'encombrement et le type de lit.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de tour sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait sont des circuits d'une durée maximale de 2 à 3 heures, destinés à présenter les villes de manière générale et effectués depuis le véhicule avec l'explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites archéologiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, notamment si elles coïncident avec des jours et heures où les autorités locales interdisent la visite ou l'accès à certains sites, ou en raison d'événements spéciaux, de routes fermées ou de conditions météorologiques défavorables rendant la visite impossible. Certaines visites peuvent être réalisées à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, dans les zones où l'accès en bus est interdit.
- Aux postes-frontières traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes habituelles. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par Holitera Turizm local avec une condition de participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne seront pas réalisées. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté des participants. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions organisées pendant le tour accepteront d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces passagers seront déposés à cet établissement avant le début de l'excursion supplémentaire et récupérés à leur point de départ une fois le tour terminé.
- Pour les participants aux tours en avion, les procédures d'enregistrement (check-in) et d'embarquement (boarding) relèvent de démarches personnelles. Il est obligatoire que ces opérations soient effectuées par le client avant le vol, soit directement aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'échec à effectuer le vol dû au fait que le participant ne se présente pas à l'aéroport à l'heure indiquée par Holitera Turizm, n'effectue pas ses formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou effectue ces formalités mais ne monte pas dans l'avion. Tous les frais liés aux nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le tour et aux transferts dans la région de destination sont à la charge exclusive du passager qui a manqué son vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard ou des modifications d'horaire avant le vol ou le circuit peuvent survenir lors de vols réguliers ou privés. Holitera Turizm s'engage à informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le circuit en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés pour nos tours sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Le type de véhicule choisi dépend du nombre de participants de chaque tour.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses mentionnées ci-dessus lors de la réalisation de la vente du tour.
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