- Участвующим гостям обязательно необходимо иметь действующую многократную шенгенскую визу на весь период тура. (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визового режима.)
- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация мест в автобусе (смена мест), поэтому фиксированные места и гарантия передних мест не предоставляются. Смена мест организуется гидом-водителем.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепких спиртных напитков (кроме напитков с содержанием алкоголя более 22%, вина и шампанского), алкогольные напитки — 2 литра напитков с содержанием алкоголя менее 22% (включая вино и шампанское), парфюмерия — 600 мл, косметические средства или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — штраф составляет 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (справки из медицинских учреждений Турции, справки о разрешении с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников — 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура наступает за 20 дней до начала поездки. О отмене тура по причине недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диван-кроватями», участники тура, бронирующие трехместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в стоимость тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп завтрак может подаваться в отдельном зале, выделенном специально для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городом и проводятся с обзором из автобуса под руководством гида; они не включают посещение музеев и исторических памятников. Такие экскурсии длятся максимум 2–3 часа. Если по каким-либо причинам (запрет местных властей на посещение определенных мест в день тура, проведение мероприятий, закрытые дороги, невозможность проведения тура из-за погодных условий и т.д.) панорамные экскурсии не состоятся, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если доступ автомобиля ограничен или запрещен.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за любые неудобства, возникшие в результате задержек на границе.
- Дополнительные экскурсии организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников — 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы проведения экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от графика работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Дополнительные экскурсии носят добровольный характер и не являются обязательными. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных экскурсиях, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала экскурсии и забираются оттуда после завершения тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для участников авиационных туров являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропорту у стойки авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку или прошли эти процедуры, но не вышли на борт самолета. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и чартерных, либо изменение времени вылета до начала тура. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги аэропорта.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. В каждом туре тип транспортного средства определяется исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минивэны (Minibus): (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.