- Les invités participants doivent impérativement être munis d'un visa Schengen multi-entrées valide tout au long de la durée du tour. (Les titulaires de passeports verts sont exemptés de visa.)
- Pendant le tour, pour effectuer des achats et dépenses dans tous les pays inclus au programme, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où une monnaie locale est utilisée, le guide aidera à l'échange de devises.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant toute la durée du voyage. Pour la nuit, il est utile d'avoir un pull ou un vêtement similaire avec soi.
- Lors de nos tours, un système de rotation des places (changement de siège) est appliqué quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou avant. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est obligatoire.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22 % d'alcool, à l'exclusion du vin et du champagne), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22 % d'alcool, y compris le vin et le champagne), Parfum : 600 ml, Maquillage ou produits de soin de la peau : 5 articles, Chocolat et confiserie : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme, sous réserve de visiter tous les lieux mentionnés, en fonction des conditions météorologiques et routières.
- Les clients ayant réservé leur participation bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant la date du tour. En cas d'annulation moins de 30 jours avant la date du tour, une pénalité de 30 % s'applique ; si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant la date du tour, une pénalité de 100 % est appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne sont malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de tour est organisé avec une condition de participation minimale de 25 personnes. Si le nombre de participants requis n'est pas atteint, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ du tour. Le tour annulé pour insuffisance de participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'une seule catégorie est indiquée et/ou qu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (les hôtels) sera (seront) communiqué(s) par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du tour.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du tour.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels ; dans ce type de chambre, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des lits « coach bed », les participants (troisième personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces restreints et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique âgé conformément à la tranche d'âge, accompagné de deux adultes.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de tour sont servis selon la culture culinaire du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café), et peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le package de tour sont des visites d'environ 2 à 3 heures destinées à présenter les villes de manière générale, effectuées depuis le véhicule avec l'explication du guide. Elles n'incluent pas les entrées dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable si ces visites panoramiques, ainsi que d'autres visites prévues au programme, ne peuvent être réalisées en raison de restrictions imposées par les autorités locales (interdiction d'accès ou de visite), d'événements spécifiques, de routes fermées, ou de conditions météorologiques rendant le tour impossible. Certaines visites peuvent être effectuées à pied ou en transport collectif, selon les possibilités disponibles, lorsque les véhicules ne peuvent accéder à certains points en raison de routes fermées ou d'interdictions d'accès.
- Aux postes frontaliers traversés par route pendant le voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard ; Holitera Turizm ne peut être tenu responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par le partenaire local Holitera Turizm avec une condition de participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas être organisées, ou les prix, contenus et véhicules utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. De plus, les dates et horaires des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions supplémentaires organisées pendant le tour sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un tel établissement avant le début de l'excursion supplémentaire et récupérés à leur point de dépôt après l'achèvement du tour.
- Pour les personnes participant à des tours en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles qui doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser le vol pour les participants qui ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm aux heures prescrites, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour intégrer le tour, ainsi que tous les frais de transfert dans la région de destination, restent à la charge des passagers ayant manqué leur vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et privés, et les horaires des voyages et vols peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm est tenu d'informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos tours sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Le type de véhicule choisi pour chaque tour dépend du nombre de participants.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses ci-dessus et ont ainsi validé la vente du tour.