- Pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme du voyage, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant toute la durée du voyage. Il est également conseillé d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos voyages, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou avant. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est obligatoire.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22 % d'alcool, à l'exception du vin et du champagne), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22 % d'alcool, y compris le vin et le champagne), Parfum : 600 ml, Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- En fonction des conditions météorologiques et routières, les guides peuvent apporter des modifications à l'ordre du programme, tout en s'engageant à visiter tous les lieux mentionnés dans le programme.
- Les clients ayant réservé leur place disposent d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si elle intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hébergements et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de nombre de participants insuffisant, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ. Le voyage annulé pour cause de participation insuffisante sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié et qu'aucune information détaillée n'est fournie, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, une information sera communiquée par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ce type de chambre, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Une chambre triple se compose d'un grand lit + un lit supplémentaire. Comme les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits « coachbed », les participants de la troisième personne et/ou les enfants réservant ces chambres sont considérés comme ayant accepté les éventuels problèmes d'encombrement et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique âgé approprié, accompagné de deux adultes.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de voyage sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle dédiée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait de voyage sont des circuits d'une durée maximale de 2 à 3 heures, destinés à présenter les villes de manière générale, avec une explication du guide depuis le véhicule. Elles n'incluent pas les entrées dans les musées ou sites archéologiques. Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable si ces visites panoramiques, ainsi que les autres visites prévues au programme, ne peuvent être effectuées en raison de restrictions imposées par les autorités locales, d'événements particuliers, de routes fermées, ou de conditions météorologiques rendant le voyage impossible. Certaines visites peuvent être réalisées à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque l'accès aux véhicules est interdit ou que les routes sont fermées.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne peut être tenu responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par le partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas avoir lieu. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites archéologiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui souhaitent participer à ces excursions doivent accepter de rester dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés à un point de repos sur le trajet avant le début de l'excursion supplémentaire et seront récupérés à leur retour après la fin du voyage principal.
- Pour les personnes participant à des voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles. Il est obligatoire que le passager effectue ces formalités avant le vol, soit directement aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable si un passager ne se présente pas à l'aéroport à l'heure indiquée par Holitera Turizm, n'effectue pas ses formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou effectue ces formalités mais ne monte pas dans l'avion. Tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets d'avion aller-retour et aux transferts nécessaires pour rejoindre la destination, en cas de retard ou de perte du vol, restent à la charge du passager.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard peuvent exister sur les vols réguliers et charter, et les horaires des voyages et des vols peuvent être modifiés avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le passager de ces modifications dans les meilleurs délais. En achetant le voyage, le passager accepte le risque de changement d'horaire. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés pour nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Le type de véhicule choisi dépendra du nombre de participants de chaque voyage.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont considérés comme ayant accepté les clauses ci-dessus dès la confirmation de la vente du voyage.