- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется обязательное проживание не менее 3 дней.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепких спиртных напитков (кроме напитков с содержанием алкоголя более 22%, вина и шампанского), алкогольные напитки — 2 литра напитков с содержанием алкоголя менее 22% (включая вино и шампанское), парфюмерия — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до начала тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — штраф составляет 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, выданные в Турции, документы о разрешении работодателя и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш туровая программа осуществляется при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников для поездки окончательный срок уведомления об отмене наступает за 20 дней до начала тура. О туре, отмененном по причине недостаточного числа участников, сообщит Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен Holitera Turizm за 2 дня до начала поездки.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии больше указанного километража. В таком случае информация будет предоставлена Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отелях; в таких номерах дополнительная кровать для третьего лица меньше стандартной кровати. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «кушетками», участники тура, третьи лица и/или дети, бронирующие такие номера, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе); для групп может быть организован отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городу, включенные в программу тура, представляют собой туры продолжительностью не более 2–3 часов, предназначенные для общего ознакомления с городом и проводимые с комментариями гида из автобуса; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не будут совершены в назначенный день и время из-за запрета местных властей на посещение или вход, из-за каких-либо мероприятий, закрытых дорог или невозможности проведения тура из-за погодных условий, Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность их проведения. Некоторые туры могут проводиться пешком или на общественном транспорте в точках, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным путем может превышать стандартные нормы; Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Дополнительные туры организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. При недостаточном числе участников экскурсии не проводятся; цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников (открыто/закрыто) и погодных условий.
- Дополнительные экскурсии являются добровольными и не обязательными. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящем месте отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры доставляются в место отдыха перед началом дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для участников авиационных туров процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропорту на стойке соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность осуществления полета лицами, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя процедуры check-in и boarding, либо прошли их вовремя, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для лиц, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета и текущего тура до его начала. Holitera Turizm обязуется сообщить о таких изменениях как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги в самолете.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура определяется подходящий тип транспортного средства исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.