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Définition du service : Holitera Turizm s'engage à fournir les services clairement spécifiés dans l'offre. Toute demande de services supplémentaires nécessite un accord séparé entre les parties.
2. Durée du service : Les dates de début et de fin du service sont telles que précisées dans l'offre. Le prestataire de service n'est pas responsable des perturbations causées par les retards du client.
3. Cas de force majeure : En cas de circonstances de force majeure telles que catastrophes naturelles, guerre, grèves ou décisions gouvernementales, l'opérateur a le droit de proposer une solution alternative ou d'annuler le service ; dans ce cas, le montant intégralement payé sera remboursé.
4. Assurance : Les services fournis ne comprennent pas d'assurance santé pour les voyages. Il est recommandé aux clients de souscrire leur propre police d'assurance avant le voyage.
5. Protection des données : Les informations des clients sont utilisées uniquement dans le cadre de la réservation et de la prestation de services et ne sont partagées avec aucun tiers. La protection des données personnelles est assurée conformément aux dispositions légales en vigueur sur la KVKK.
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