- Pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme du voyage, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant toute la durée du voyage. Il est également conseillé d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour le soir.
- Lors de nos voyages, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour des sièges fixes ou avant. Les changements de places sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est obligatoire.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Cigarettes : 3 cartons , Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, à l'exclusion du vin et du champagne) , Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, y compris le vin et le champagne) , Parfums : 600 ml , Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 unités , Chocolats et bonbons : 2 kg ,Café : 1 kg ,Thé : 1 kg
- En raison des conditions météorologiques et routières, les guides peuvent apporter des modifications à l'ordre du programme, tout en s'engageant à visiter tous les lieux spécifiés dans le programme.
- Les clients qui s'inscrivent au voyage bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si elle intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation du participant, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
-Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de nombre de participants insuffisant pour le voyage, la date limite d'annulation finale est fixée à 20 jours avant le départ. Le voyage annulé pour cause de participation insuffisante sera notifié par Viyatravel.
-Lorsque le programme de voyage indique uniquement une catégorie sans nommer l'hôtel et/ou lorsqu'il existe des options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Viyatravel 2 jours avant le départ du voyage.
-Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements, tournois sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, une information sera fournie par Viyatravel 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels ; dans ce type de chambre, le lit destiné à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Comme les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits « coach bed », les participants au voyage (3e personne et/ou enfants) sont considérés comme ayant accepté les éventuels problèmes d'encombrement dans la chambre et le type de lit. Les réductions pour enfants s'appliquent à un seul enfant restant à côté de 2 adultes, conformément à la tranche d'âge.
-Les petits-déjeuners inclus dans le programme de voyage sont servis selon la culture culinaire du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité comprenant du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café, et peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
-Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait touristique sont des visites d'une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter les villes de manière générale, effectuées depuis le véhicule avec une explication du guide, et n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites historiques. Ces visites panoramiques, ainsi que les autres visites mentionnées dans le programme, ne pourront avoir lieu si les autorités locales interdisent la visite ou l'entrée à la date et l'heure prévues, ou en raison d'événements spéciaux, de routes fermées, ou si les conditions météorologiques rendent le voyage impossible. Dans ces cas, Viyatravel ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de réaliser ces visites. Certaines visites peuvent être effectuées à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque les véhicules ne peuvent accéder à certains points en raison de routes fermées.
- Aux postes frontaliers traversés par route pendant le voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard ; Viyatravel ne peut être tenu responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
-Les excursions supplémentaires sont organisées par le partenaire local Viyatravel sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas avoir lieu, ou les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires varieront en fonction du nombre de participants. De plus, les dates et horaires des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques sur place, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui souhaitent participer aux excursions supplémentaires organisées pendant le voyage sont considérés comme ayant accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un établissement de repos sur le trajet avant le début de l'excursion supplémentaire et seront repris à leur point de dépôt après l'achèvement du voyage principal.
- Pour les personnes participant à des voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles et doivent obligatoirement être effectuées par le client avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Viyatravel n'est pas responsable de l'impossibilité pour les passagers de réaliser leur vol s'ils ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Viyatravel aux heures précisées pour la participation au voyage, s'ils n'effectuent pas leurs procédures d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou s'ils effectuent ces procédures mais ne montent pas dans l'avion. Tous les frais liés aux billets d'avion aller-retour nécessaires pour intégrer le voyage, ainsi que tous les frais de transfert dans la région de destination pour les passagers ayant manqué leur vol, restent à leur charge.
- Viyatravel agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard peuvent exister lors des vols réguliers et charter, ou les horaires des voyages et vols existants peuvent changer avant le départ. Viyatravel est tenu d'informer le plus rapidement possible de ces modifications. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de changement d'horaire. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
-Les types de véhicules utilisés dans nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Selon le nombre de personnes participant à chaque voyage, les types de véhicules suivants seront déterminés.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes et moins) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont considérés comme ayant accepté les clauses ci-dessus et ont donc conclu la vente du voyage.