- خلال الرحلة، يكفي أن نحمل اليورو لإجراء عمليات التسوق والإنفاق في جميع الدول المدرجة في البرنامج. وفي المناطق التي تستخدم فيها العملة المحلية، سيساعد المرشد في عملية صرف العملات.
- يُفضل ارتداء أحذية مشي مريحة أو أحذية رياضية طوال مدة الرحلة. ينصح بإحضار سترة أو قطعة ملابس دافئة أخرى للاستخدام ليلاً.
- يتم تطبيق نظام دوران المقاعد (تغيير المقاعد) يوميًا في رحلاتنا، ولا يمكن ضمان مقعد ثابت أو مقعد أمامي. تتم إدارة تغييرات المقاعد بواسطة مرشد السيارة.
- عند الدخول إلى تركيا من الخارج، يشترط وجود إقامة لمدة لا تقل عن 3 أيام لاستيراد البضائع (مثل الكحول والتبغ وما شابه).
- حد التسوق من المتاجر الخالية من الضرائب عند الدخول إلى تركيا من الخارج: السجائر: 3 علب ، المشروبات الكحولية: 1 لتر من المشروبات الكحولية (باستثناء المشروبات الكحولية التي تحتوي على أكثر من 22% كحول، والنبيذ، والشامبانيا) , المشروبات الكحولية: 2 لتر من المشروبات الكحولية (تشمل المشروبات الكحولية التي تحتوي على أقل من 22% كحول، والنبيذ، والشامبانيا) , العطور: 600 مل , مستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة: 5 قطع , الشوكولاتة والحلويات: 2 كجم ,القهوة: 1 كجم ,الشاي: 1 كجم
- قد يقوم المرشدون بتعديل تدفق البرنامج وفقًا للظروف الجوية وطرق السفر، بشرط عرض جميع الأماكن المحددة في البرنامج.
- للمسجلين في الرحلة حق إلغاء مجاني حتى 30 يومًا قبل الموعد المحدد. وفي حال كان الوقت المتبقي أقل من 30 يومًا، تُطبق غرامة بنسبة 30%. وفي حال كان الوقت المتبقي 20 يومًا أو أقل، تُطبق غرامة بنسبة 100%. ومع الأسف، لا تقبل فيانا تريفيل التقارير الطبية الصادرة عن الجهات التركية، أو شهادات الإذن من مكان العمل، وغيرها من المستندات المقدمة مع طلب الإلغاء من قبل المشارك، في حالات إلغاء الإقامة الفندقية والخدمات خارج تركيا.
-يتم تنظيم برنامج رحلتنا بشرط مشاركة ما لا يقل عن 25 شخصًا. وفي حال عدم تحقيق العدد الكافي للمشاركة للرحلة، فإن آخر موعد للإبلاغ بالإلغاء هو 20 يومًا قبل تاريخ انطلاق الرحلة. وسيتم إبلاغ المشاركين بالرحلات الملغاة بسبب قلة العدد من قبل شركة Viyatravel.
-في الحالات التي لا يُذكر فيها اسم الفندق في برنامج الرحلة، بل تُذكر فئة الفندق فقط و/أو توجد خيارات لنفس الوجهة، سيتم الإعلان عن الفندق (الفنادق) من قبل شركة Viyatravel قبل يومين من موعد انطلاق الرحلة.
-خلال فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات وبطولات الرياضة وما شابه، قد يتم استخدام فنادق تقع على مسافة أكبر من الكيلومترات المحددة. وفي مثل هذه الحالة، سيتم إعلامكم من قبل شركة Viyatravel قبل 15 يومًا من تاريخ انطلاق الرحلة.
- تتاح الغرف الثلاثية حسب توفرها في الفنادق، وتكون الأسرة المخصصة للشخص الثالث في هذه الغرف أصغر من الأسرة القياسية. تتكون الغرف الثلاثية من سرير كبير واحد + سرير إضافي واحد. وبما أن الأسرة الإضافية هي أسرة قابلة للفتح والإغلاق وتُعرف باسم "سرير الكوتش"، فإن مشاركي الرحلة من الفئة الثالثة و/أو الأطفال يُعتبر أنهم قد وافقوا على أي ازدحام محتمل في الغرفة ونوع السرير. تخفيضات الأطفال سارية فقط لطفل واحد يرافق طفلين بالغين وينتمي إلى الفئة العمرية المحددة.
-وجبات الإفطار المدرجة ضمن خدمات الرحلة تُقدم وفقًا لثقافة إفطار البلد الموجود فيه، وعادةً ما تكون وجبة إفطار قارية محدودة تشمل الزبدة والمربى والخبز والشاي أو القهوة، وقد تُقدم في قاعة منفصلة مخصصة للمجموعة.
-الجولات السياحية الشاملة للمدن المدرجة في برنامج الرحلة هي جولات مدتها 2-3 ساعات كحد أقصى، تُنظم لتعريف الزوار بشكل عام بالمدينة، ويتم إجراؤها من داخل المركبة مع شرح من المرشد، ولا تتضمن دخول المتاحف أو المواقع الأثرية. وفي حال لم تسمح السلطات المحلية بزيارة أو دخول الجولات الأخرى المذكورة في البرنامج (بما في ذلك الجولات الشاملة) في اليوم والساعة المحددين، أو إذا لم تُنفذ بسبب إغلاق الطرق لأي حدث معين، أو إذا أصبح تنفيذ الرحلة مستحيلاً بسبب الظروف الجوية، فإن شركة Viyatravel غير مسؤولة عن عدم إمكانية إجراء تلك الجولات. وقد تُجرى بعض الجولات باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام قدر الإمكان في النقاط التي تُمنع فيها دخول السيارات أو تكون الطرق مغلقة.
- قد تتجاوز أوقات الانتظار في نقاط التفتيش الجمركية التي يتم عبورها برًا أثناء السفر المعايير القياسية، ولا يمكن تحميل شركة Viyatravel المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن هذه فترات الانتظار الطويلة.
-تُنظم الرحلات الإضافية من قبل شركة Viyatravel المحلية التي نقدم لها الخدمة، بشرط مشاركة ما لا يقل عن 20 شخصًا. وفي حال عدم تحقيق العدد المطلوب، لا يمكن إجراء الجولات، أو قد تختلف أسعار الرحلات الإضافية ومحتواها ونوع المركبة المستخدمة بناءً على عدد المشاركين. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم المرشد بتغيير مواعيد وأيام الرحلات بناءً على حالة فتح وإغلاق المتاحف والمواقع الأثرية في الأماكن المقصودة والظروف الجوية.
- الرحلات الإضافية اختيارية وليست إلزامية، وتعتمد على رغبة المشارك. يُعتبر المسافرون الذين لا يرغبون في المشاركة في الرحلات الإضافية المنظمة خلال الرحلة قد وافقوا على الانتظار في منشأة استراحة مناسبة على الطريق. سيتم ترك هؤلاء المسافرين في منشأة الاستراحة على الطريق قبل بدء الرحلة الإضافية، وسيتم استلامهم من نفس النقطة بعد انتهاء الرحلة الرئيسية.
- تعتبر إجراءات تسجيل الوصول (Check-in) وصعود الطائرة (Boarding) إجراءات شخصية يجب على الضيف إتمامها قبل وقت الرحلة مباشرةً في مكاتب شركات الطيران في المطار أو عبر الإنترنت على مواقع شركات الطيران الإلكترونية.
- لا تتحمل شركة Viyatravel المسؤولية عن عدم قدرة الأشخاص الذين لم يحضروا في الوقت المحدد الذي أعلنته الشركة في المطار المحدد للمشاركة في الرحلة، أو الذين لم يكملوا إجراءات تسجيل الوصول وصعود الطائرة في الوقت المناسب، أو الذين أكملوها لكنهم لم يصعدوا إلى الطائرة، على تنفيذ رحلتهم. وتتحمل الشخصيات التي فاتتها الرحلة مسؤولية جميع التكاليف الناشئة عن شراء تذاكر طيران جديدة ذهابًا وإيابًا اللازمة للانضمام إلى الرحلة، وكذلك تكاليف النقل في المنطقة المقصودة.
- تعمل شركة Viyatravel كوسيط بين الراكب وشركة الطيران، وتخضع لبروتوكول لاهاي المؤرخ 28 سبتمبر 1955. قد تحدث تأخيرات في الرحلات المجدولة أو الخاصة، أو قد تتغير مواعيد الرحلة الحالية والرحلات قبلها. وتلتزم شركة Viyatravel بإعلام الركاب بأي تغييرات في أقرب وقت ممكن. وقد اشترى الراكب الرحلة وهو يقبل مخاطر تغيير المواعيد. الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنة لا يدفعون ضريبة المطار ورسوم الخدمات الأرضية.
- تُصنف أنواع المركبات المستخدمة في رحلاتنا حسب عدد الأشخاص على النحو التالي. ويتم تحديد أنواع المركبات أدناه بناءً على عدد الأشخاص في كل رحلة.
الحافلات: (تُستخدم لأعداد تتراوح بين 25 - 46 شخصًا) *مرسيدس ترافيجو/توريزمو *نيوبلان سيتي لاينر/تور لاينر -*تمسا صافر/ماراثون مان فورتيونا
الحافلات الصغيرة (Midibus): (تُستخدم لأعداد تتراوح بين 17 - 24 شخصًا) *إيسوزو تركواز ، *أوتوكار ميغا
الحافلات الصغيرة جدًا (Minibus): (تُستخدم لأعداد تصل إلى 16 شخصًا) *فولكس فاجن فولت ، *مرسيدس سبرينتر
-يعتبر جميع الضيوف قد قبلوا البنود المذكورة أعلاه وتم بيع الرحلة لهم.