- Les invités participant à ce tour doivent impérativement être en possession d'un visa Schengen multi-entrées valide tout au long de la durée du tour. (Les titulaires de passeports verts sont exemptés de visa.)
- Pour pouvoir effectuer des achats et dépenses dans tous les pays inclus dans le programme pendant le tour, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide aidera à l'échange de devises.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets durant le voyage. Il est également conseillé d'avoir un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger, une obligation de séjour d'au moins 3 jours est requise pour pouvoir importer des marchandises (alcool, tabac, etc.).
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22 % d'alcool, vins et champagnes exclus), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22 % d'alcool, vins et champagnes inclus), Parfum : 600 ml, Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- En fonction des conditions météorologiques et routières, les guides peuvent apporter des modifications à l'ordre du programme, sous réserve de visiter tous les lieux spécifiés dans le programme.
- Les clients ayant réservé leur participation bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant la date du tour, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si elle intervient 20 jours ou moins avant la date du tour, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., fournis avec la demande d'annulation du participant ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de tour est organisé avec une condition de participation minimale de 25 personnes. En cas d'insuffisance de participants pour le voyage, la date limite d'annulation finale sera fixée à 20 jours avant le départ du tour. Le tour annulé pour insuffisance de participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'une simple information de catégorie est fournie, et/ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (les hôtels) sera (seront) communiqué(s) par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du tour.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ce type de chambre, le lit attribué à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Comme les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des lits de type "coach bed", les participants du tour, notamment la 3e personne et/ou les enfants, sont réputés avoir accepté les éventuels espaces restreints et le type de lit dans les chambres. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique accompagnant deux adultes, dans la tranche d'âge correspondante.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de tour sont servis conformément à la culture culinaire du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité comprenant du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café. Ils peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le package de tour sont des visites d'une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter de manière générale les villes, effectuées depuis le véhicule avec une explication du guide, et n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable si ces visites panoramiques, y compris les autres visites spécifiées dans le programme, ne peuvent être réalisées en raison de restrictions imposées par les autorités locales le jour et à l'heure prévus, de fermetures dues à des événements, de routes fermées, ou de conditions météorologiques rendant le tour impossible. Certaines visites peuvent être effectuées à pied ou en transport en commun, dans la mesure du possible, lorsque les véhicules ne peuvent accéder à certains points en raison de routes fermées ou d'interdiction d'accès.
- Aux postes frontaliers traversés par route pendant le voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne peut être tenu responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm avec une condition de participation minimale de 20 personnes. En cas de nombre insuffisant, les excursions ne pourront pas être organisées. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Par ailleurs, les dates et horaires des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui souhaitent participer à ces excursions supplémentaires organisées pendant le tour sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés à un établissement de repos sur le trajet avant le début de l'excursion supplémentaire et seront repris à leur point de dépôt après l'achèvement du tour.
- Pour les personnes participant à des tours en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles. Il est obligatoire que le client effectue ces démarches avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable si les passagers ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm aux heures prescrites pour la participation au tour, n'effectuent pas leurs procédures d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou effectuent ces procédures mais ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour intégrer le tour, ainsi que tous les frais de transfert dans la région de destination pour les passagers ayant manqué leur vol, restent à leur charge.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et privés, et les horaires des voyages et vols existants peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm est tenu d'informer le plus rapidement possible de ces changements. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos tours sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Le type de véhicule est déterminé en fonction du nombre de participants de chaque tour.
Autobus : (Utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (Utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (Utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses mentionnées ci-dessus et avoir conclu la vente du tour.