- Участвующим гостям обязательно необходимо иметь действующую на весь срок тура мультивизу Шенгенской зоны (Multi/Многократный въезд). (Владельцы зелёных паспортов освобождены от визового требования.)
- Для совершения покупок и трат во всех странах, включённых в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую тёплую одежду.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинной покупки: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (содержание алкоголя более 22%, за исключением вина и шампанского), Алкогольные напитки: 2 литра крепких алкогольных напитков (содержание алкоголя менее 22%, включая вино и шампанское), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до начала тура. Если до даты тура остаётся менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если остаётся 20 дней или меньше — штраф составляет 100%. Документы, представленные вместе с заявлением об отмене участником (справки из медицинских учреждений Турции, справки о разрешении с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников — 25 человек. В случае недостаточного количества участников для проведения поездки, дата последней отмены наступает за 20 дней до начала тура. О отмене тура по причине недостаточного числа участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда.
- Трёхместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отелях; кровати для третьего человека в таких номерах меньше стандартных. Трёхместные номера состоят из одной большой кровати и одного дополнительного спального места. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати («coach bed»), поэтому участники тура, третьи лица и/или дети, бронирующие такие номера, считаются принявшими условия возможной тесноты в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребёнка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включённые в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, варенье, хлеб, чай или кофе); для групп может быть выделен отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городам, включённые в турпакет, являются краткими (максимум 2–3 часа) обзорными турами с рассказом гида из автобуса, предназначенными для общего ознакомления с городом, и не включают посещение музеев или исторических памятников. Если панорамные экскурсии, а также другие туры, указанные в программе, не могут быть проведены в назначенный день и время из-за запрета местных властей на посещение или вход, из-за закрытых дорог по какой-либо причине, или если проведение тура становится невозможным из-за погодных условий, компания Holitera Turizm не несёт ответственности за невозможность проведения этих экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещён въезд автомобилей, в пределах возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несёт ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местным партнёром Holitera Turizm при минимальном количестве участников — 20 человек. При недостаточном числе участников экскурсии могут не проводиться. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников (открыто/закрыто) и погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательным. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для участников авиационных туров являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее перед вылетом в аэропорту у стойки соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несёт ответственности за невозможность осуществления полёта лицами, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя процедуры check-in и boarding, либо прошли эти процедуры вовремя, но не вышли на посадку. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для лиц, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны риски задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета и текущего тура до его начала. Holitera Turizm обязуется сообщить о таких изменениях как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги в салоне самолёта.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. В каждом туре тип транспортного средства определяется исходя из количества участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минивэны (Minibus): (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор купли-продажи тура.