INFORMATIONS ,
- Pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme durant le voyage, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant toute la durée du voyage. Il est également conseillé d'avoir un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos voyages, un système de rotation des places (changement de siège) est appliqué quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour des sièges fixes ou avant. Les changements de places sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est obligatoire.
- Limite d'achat en duty-free à l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons ; Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, vins et champagnes exclus) ; Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, vins et champagnes inclus) ; Parfums : 600 ml ; Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles ; Chocolats et bonbons : 2 kg ; Café : 1 kg ; Thé : 1 kg
- En fonction des conditions météorologiques et routières, les guides peuvent apporter des modifications à l'ordre du programme tout en s'engageant à visiter tous les lieux spécifiés.
- Les clients ayant réservé leur place bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si elle intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de nombre de participants insuffisant, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ du voyage. L'annulation due à un manque de participation sera notifiée par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'aucune information détaillée n'est fournie, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ce type de chambre, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Comme les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des "coachbeds", les participants (troisième personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique restant avec deux adultes, dans la tranche d'âge concernée.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de voyage sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle séparée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec l'explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites archéologiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, y compris celles mentionnées dans le programme, si elles ne peuvent être effectuées en raison de restrictions imposées par les autorités locales, d'événements particuliers, de routes fermées, ou de conditions météorologiques défavorables rendant le voyage impossible. Certains circuits peuvent être réalisés à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque les véhicules ne peuvent accéder à certains points en raison de routes fermées ou d'interdiction d'accès.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes habituelles. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas avoir lieu. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui souhaitent participer à ces excursions supplémentaires organisées durant le voyage sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés à cet établissement de repos avant le début de l'excursion supplémentaire et récupérés à leur point de départ après l'achèvement du voyage principal.
- Pour les personnes participant à des voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles. Il est obligatoire que le client effectue ces démarches avant le vol, soit directement aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm n'est pas responsable de l'impossibilité de voler pour les personnes qui ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm aux heures prescrites, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas dans l'avion. Tous les frais liés au rachat de nouveaux billets aller-retour nécessaires pour rejoindre le voyage, ainsi que tous les frais de transfert dans la région de destination, restent à la charge des passagers ayant manqué leur vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et privés, et les horaires des voyages et vols existants peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm est tenu d'informer le plus rapidement possible de ces modifications. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de changement d'horaire. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés lors de nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Le type de véhicule choisi pour chaque voyage dépend du nombre de participants.
Autobus : (Utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (Utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (Utilisés pour des groupes de 16 personnes ou moins) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses ci-dessus en procédant à la vente du voyage.