خدمات المرشدين المحليين الإلزامية (في المدن التي تتطلب ذلك)
رسوم الطرق السريعة ومواقف السيارات ونقاط التفتيش
ضرائب المدن والجمارك
غير مشمول
وجبات الغداء
رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية والمناطق الخاصة للزيارة
مشروبات الميني بار في الفنادق، والنفقات الإضافية، والمصاريف الشخصية
جميع الجولات السياحية غير المذكورة في البرنامج
الأنشطة الاختيارية التي قد ينظمها المرشد
رسوم مغادرة البلاد
تأمين السفر الصحي الدولي
إكراميات السائق والمرشد (اختيارية)
ماذا تعرف
لتأكيد الحجز، يتم تحصيل 25% من إجمالي سعر الرحلة كدفعة مقدمة.
يجب سداد الرصيد المتبقي قبل موعد انطلاق الرحلة بحد أقصى 30 يومًا.
يتم إلغاء الحجوزات التي لا يُسدد رصيدها خلال المدة المحددة، ولا تُسترد الدفعة المقدمة.
يحق للمسافر إلغاء حجزه دون أي شروط إذا تم الإلغاء قبل 40 يومًا من موعد انطلاق الرحلة، ويتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل دون خصم.
في حالة الإلغاء بين 30 و21 يومًا قبل موعد انطلاق الرحلة، يتم تطبيق خصم بنسبة 50% من إجمالي سعر الرحلة.
في حالة الإلغاء قبل 21 يومًا أو أقل من موعد انطلاق الرحلة، يتم تطبيق خصم بنسبة 100% من إجمالي سعر الرحلة ولا يتم أي استرداد.
في حال عدم تحقيق الحد الأدنى من المشاركين، يحق لشركة Holitera Turizm إلغاء الرحلة بشرط إشعار المسافرين قبل موعد الانطلاق بحد أقصى 20 يومًا. وفي هذه الحالة، يُسترد للمضيف كامل المبلغ المدفوع دون أي خصم.
تُعد هذه رحلة دولية متعددة الحدود تشمل عدة دول في البلقان. قد تطول فترات الانتظار عند عبور الحدود برًا تبعًا لعمليات التفتيش الجمركي وجوازات السفر في الدولة المعنية.
لا يمكن تحميل شركة Holitera Turizm المسؤولية عن الازدحام أو فترات الانتظار التي قد تحدث عند نقاط الحدود، أو عن الإجراءات المتبعة من قبل السلطات الرسمية.
في حال منع موظف الجمارك في أي دولة من دخول المسافر إلى البلاد، يُعتبر الرحلة قد أُلغيت جزئيًا، ولا تتحمل شركة Holitera Turizm أي مسؤولية عن الخسائر المادية الناتجة عن ذلك.
يجب أن يكون لدى جميع المسافرين جوازات سفر سارية المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ عودة الرحلة.
لا تتحمل شركة Holitera Turizm أي مسؤولية عن المشاكل الجمركية أو حدودية قد تنشأ بسبب جوازات سفر غير صالحة المدة.
يجب ألا يزيد عمر إصدار جواز السفر الأخضر (الخاص) لمواطني الجمهورية التركية عن 10 سنوات.
لا يُسمح بالسفر بجوازات سفر ممزقة أو مبللة أو تالفة أو مهترئة؛ وفي حال منع موظف الجمارك من الدخول لهذا السبب، تتحمل المسؤولية كاملةً.
في الحالات التي تتطلب تأشيرة، تعمل شركة Holitera Turizm كوسيط فقط بين المسافر والقنصلية.
في حال رفض القنصلية منح التأشيرة، أو تأخير إتمامها، أو عدم إتمامها في الوقت المحدد، لا تتحمل شركة Holitera Turizm أي مسؤولية، وتطبق شروط الإلغاء والاسترداد القياسية.
تقع عمليات تسجيل الوصول والحقائب وصعود الطائرة على عاتق المسافر الشخصي.
يتحمل المسافرون الذين لا يصلون إلى المطار في الوقت المحدد، أو الذين لا يكملون إجراءات تسجيل الوصول، أو الذين يفوتون الطائرة، تكاليف تذكرة الطيران الجديدة ونقلهم لإعادة الانضمام إلى الرحلة.
لا يتم استرداد الرسوم للمسافرين الذين يغادرون المجموعة مبكرًا بعد بدء الرحلة، أو الذين لا يظهرون في وقت الانطلاق (No-Show).
يحق للمسافر نقل حجزه لشخص آخر بشرط الإشعار قبل موعد انطلاق الرحلة بحد أدنى 7 أيام.
تتحمل الجهة المستلمة لأي رسوم إضافية ناتجة عن عملية النقل، مثل تغيير اسم المسافر على تذكرة الطيران وما شابه.
في حالات القوة القاهرة مثل الحرب، والكوارث الطبيعية، والأوبئة، والإضرابات، أو ظروف الطقس، أو القرارات الصادرة عن السلطات الرسمية، يتم تحديد شروط الإلغاء والاسترداد وفقًا لقواعد شركات الطيران ومقدمي الخدمات؛ وتعمل شركة Holitera Turizm كوسيط في هذه العملية.
في عمليات الاسترداد، يتم خصم رسوم التحويل البنكي/التحويل الإلكتروني (EFT) أو عمولات بطاقات الائتمان من المبلغ المدفوع.
إذا تم الدفع بالعملة الأجنبية، يتم تنفيذ الاسترداد بنفس العملة التي تم الدفع بها، ولا يُؤخذ في الاعتبار فرق سعر الصرف.
يُعتبر جميع المسجلين في الرحلة قد قرأوا وفهموا الشروط المذكورة أعلاه وقبولوها مسبقًا.
تُعد هذه رحلة بلقانية متعددة الدول تشمل ألبانيا وكوسوفو ومقدونيا الشمالية وصربيا والبوسنة والهرسك والجبل الأسود.
بالنسبة لحاملي جوازات السفر التركية العادية (البوردو)، والخاصة (الخضراء)، والخدمة (الرمادية)، والدبلوماسية (السوداء)، فإن الدول المدرجة في البرنامج معفاة من التأشيرة.
مدة السفر المعفي من التأشيرة وشروط الدخول تحددها السلطات الرسمية للدول المعنية، وقد تحدث تغييرات في التطبيقات الخاصة بكل دولة.
السفر المعفي من التأشيرة يخضع لـ موافقة ضابط الحدود النهائية لدخول كل دولة.
في حال منع الدخول إلى أي دولة أثناء فحص الجوازات في نقاط الحدود، لا تتحمل شركة Holitera Turizm أي مسؤولية.
في حال عدم منح إذن الدخول إلى أي دولة، يُعتبر الرحلة بالنسبة للمسافر المعني قد أُلغيت جزئيًا، وتتحمّل المسؤولية الكاملة عن الخسائر المادية الناتجة عن ذلك.
في مثل هذه الحالات، تنطبق شروط الإلغاء والاسترداد القياسية.
يجب أن يكون لدى جميع المسافرين جوازات سفر سارية المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ عودة الرحلة.
لا تتحمل شركة Holitera Turizm أي مسؤولية عن المشاكل التي قد تنشأ بسبب السفر بجوازات سفر تفتقر إلى صفحات فارغة كافية، أو تكون مدة صلاحيتها غير كافية، أو تالفة جسديًا.
يجب ألا يزيد عمر إصدار جواز السفر الأخضر (الخاص) لمواطني الجمهورية التركية عن 10 سنوات.
لا يُسمح بالسفر بجوازات سفر ممزقة، أو مفككة، أو مبللة، أو تالفة الصفحات، أو التي لا يمكن قراءة بياناتها الشخصية؛ وفي حال منع موظف الجمارك من الدخول لهذا السبب، تتحمل المسؤولية كاملةً.
على المسافرين الذين يحملون جوازات سفر تحتوي على سجلات سابقة لرفض التأشيرة، أو الترحيل، أو حظر الدخول، أو أي أسباب أخرى قد تسبب مشاكل عند الدخول إلى أي دولة، البحث عن هذه المعلومات قبل بدء الرحلة وتحمل مسؤوليتها بأنفسهم.
تعمل شركة Holitera Turizm كمنظم للرحلة فقط بين المسافر والقنصليات ذات الصلة أو سلطات الحدود في الدولة المعنية، ولا تقدم أي ضمانات لمنح إذن الدخول.
في بعض دول البلقان، قد تخضع فحوصات الحدود لإجراءات أكثر تفصيلاً بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون بمفردهم، أو أولئك الذين سبق لهم الدخول والخروج من نفس الدولة بشكل متكرر، أو أولئك الذين لا يستطيعون تقديم تذكرة العودة.
في حال طلب ضباط الحدود أو الموظفين الجمركيين وثائق إضافية أو معلومات عن الإقامة أو تذكرة العودة أثناء عبور الحدود، تقع مسؤولية تقديم هذه المعلومات على عاتق المسافر.
قد تطول فترات الانتظار عند عبور الحدود برًا بسبب الاختلافات في التطبيق بين الدول والازدحام.
لا يمكن تحميل شركة Holitera Turizm المسؤولية عن التأخيرات أو فترات الانتظار التي قد تحدث عند نقاط الحدود، أو عن أي تعثر ناتج عن إجراءات السلطات الرسمية.
يمكن تغيير جميع القواعد المتعلقة بالتأشيرات وجوازات السفر حتى تاريخ الرحلة من قبل السلطات الرسمية للدول المعنية؛ ولا تتحمل شركة Holitera Turizm أي مسؤولية عن المشاكل الناتجة عن هذه التغييرات.
يُعتبر جميع المسجلين في الرحلة قد أعلنوا علمهم بشروط التأشيرة وجوازات السفر، وقبولهم لهذه الشروط، وإدراكهم للمخاطر المحتملة.