ИНФОРМАЦИЯ ,
- У всех гостей, принимающих участие в туре, обязательно должна быть действующая многократная шенгенская виза на весь период тура. (Владельцы «зелёных» паспортов освобождены от визы.)
- Для совершения покупок и трат во всех странах, указанных в программе тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую тёплую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация мест в автобусе (смена сидений), поэтому фиксированные места и гарантия передних мест не предоставляются. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде в Турцию из-за границы: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепких напитков (крепостью более 22%, за исключением вина и шампанского), алкогольные напитки — 2 литра напитков крепостью менее 22% (включая вино и шампанское), парфюмерия — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остаётся менее 30 дней, взимается штраф 30%; если остаётся 20 дней или меньше — штраф 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, выданные в Турции, документы об отпуске с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников — 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, дата последней отмены тура составляет 20 дней до начала поездки. О отмене тура по причине недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случае, если в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты отелей для одного направления, конкретный(ые) отель(и) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала поездки.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трёхместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах дополнительная кровать для третьего лица меньше стандартной кровати. Трёхместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или так называемые «диван-кровати», поэтому участники тура, бронирующие трёхместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими условия возможной стеснённости в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребёнка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включённые в стоимость тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп завтрак может подаваться в отдельном зале, выделенном специально для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включённые в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городом и проводятся с обзором из автобуса под руководством гида. Они не включают посещение музеев и исторических памятников и длятся не более 2–3 часов. Панорамные экскурсии, включая другие экскурсии, указанные в программе, могут не состояться в назначенный день и время по решению местных властей (например, запрет на посещение или вход), из-за закрытых дорог в связи с мероприятиями, невозможности проведения тура из-за погодных условий. В таких случаях компания Holitera Turizm не несёт ответственности за невозможность проведения данных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещён въезд автомобилей, в пределах доступных возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартное; компания Holitera Turizm не несёт ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местными партнёрами Holitera Turizm при минимальном количестве участников — 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для туристов, участвующих в авиатуре, являются личными процедурами и должны быть выполнены каждым гостем заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несёт ответственности за невозможность выполнения рейса в случае, если пассажир не прибыл в указанный час в указанный аэропорт, не выполнил вовремя процедуры check-in и boarding, либо выполнил их вовремя, но не вышел на посадку. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в месте назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между авиакомпанией и пассажиром и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета до начала путешествия. Holitera Turizm обязуется сообщить о таких изменениях как можно скорее. Покупая путешествие, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги аэропорта.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура определяется подходящий тип транспортного средства исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.