- Для участия в туре у гостей обязательно должен быть действующий на весь период тура мультивиза Шенген или многократная виза Болгарии. (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визы.)
- Во время тура для совершения покупок и трат во всех странах, указанных в программе, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или подобную одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация мест в автобусе (смена мест), поэтому фиксированные места и гарантия передних мест не предоставляются. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется обязательное проживание минимум 3 дня.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: сигареты — 3 пачки; алкогольные напитки — 1 литр крепких напитков (крепостью более 22%, за исключением вина и шампанского); алкогольные напитки — 2 литра напитков крепостью менее 22% (включая вино и шампанское); парфюмерия — 600 мл; косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук; шоколад и конфеты — 2 кг; кофе — 1 кг; чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф 30%; если 20 дней и менее — штраф 100%. Документы, такие как справка из медицинских учреждений Турции, разрешения от работодателя и т.п., предоставленные вместе с заявлением об отмене участником, к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш туровая программа проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, дата последней отмены составляет 20 дней до начала тура. О отмене тура по причине недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случае, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии больше указанного километража. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия в отелях; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диван-кровать», поэтому участники тура, третьи лица и/или дети, бронирующие такие номера, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе) и могут обслуживаться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городами и проводятся с обзором из автобуса под руководством гида. Они не включают посещение музеев и исторических памятников и длятся максимум 2–3 часа. Панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, могут не проводиться местными властями в назначенный день и время, либо из-за закрытия дорог по какой-либо причине, либо из-за невозможности проведения тура из-за погодных условий. В таких случаях компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в пределах возможностей, если доступ для автомобилей закрыт или невозможен.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. Если необходимое количество не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительного тура и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для участников авиатуров процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными процедурами и должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность выполнения рейса пассажирами, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли их вовремя, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда-обратно и трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов или изменение времени вылета/прилета как на регулярных, так и на специальных рейсах. Holitera Turizm обязуется сообщить о таких изменениях как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят аэропортовые сборы и плату за услуги в аэропорту.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества человек следующим образом. Тип транспортного средства определяется исходя из количества участников каждого тура:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.