- An der Teilnahme beteiligte Gäste müssen zwingend ein für die gesamte Tourdauer gültiges Mehrfacheinreise-Schengen-Visum oder ein Mehrfacheinreise-Visum für Bulgarien besitzen. (Inhaber eines grünen Passes sind von der Visumpflicht befreit.)
- Während der Tour ist es ausreichend, Euro mitzuführen, um in allen im Programm aufgeführten Ländern einkaufen und Ausgaben tätigen zu können. In Regionen, in denen eine lokale Währung verwendet wird, wird der Reiseleiter bei der Geldumrechnung behilflich sein.
- Während der Reisezeit sollten bequeme Wanderschuhe oder Sportschuhe bevorzugt werden. Für die Nacht empfiehlt es sich, einen Pullover o. Ä. dabei zu haben.
- Bei unseren Touren wird täglich ein Rotationsprinzip bei der Sitzplatzverteilung angewendet; eine feste Sitzplatzgarantie oder Garantie für Vordersitze wird nicht gegeben. Die Sitzplatzwechsel werden vom Fahrzeugbegleiter organisiert.
- Bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei besteht eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Tagen, um Waren (Alkohol, Zigaretten usw.) einführen zu dürfen.
- Zollfrei-Einkaufslimit bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei: Zigaretten: 3 Kartons, Alkoholische Getränke: 1 Liter alkoholhaltige Getränke (mit mehr als 22 % Alkoholgehalt, außer Wein und Sekt), Alkoholische Getränke: 2 Liter alkoholhaltige Getränke (mit weniger als 22 % Alkoholgehalt, einschließlich Wein und Sekt), Parfüm: 600 ml, Make-up- oder Hautpflegeprodukte: 5 Stück, Schokolade und Süßwaren: 2 kg, Kaffee: 1 kg, Tee: 1 kg
- Die Reiseleiter können im Rahmen des Programms aufgrund von Wetter- und Straßenbedingungen Abweichungen vornehmen, wobei jedoch alle im Programm genannten Orte gezeigt werden müssen.
- Gäste, die sich zur Tour anmelden, haben bis 30 Tage vor Reisebeginn ein kostenloses Stornierungsrecht. Bleiben weniger als 30 Tage bis zum Reisedatum, wird eine Gebühr von 30 % erhoben; bleiben 20 Tage oder weniger, wird eine Gebühr von 100 % erhoben. Von Teilnehmern eingereichte Stornierungsgesuche zusammen mit vorgelegten Dokumenten wie Krankenhausberichten oder Arbeitsgenehmigungen von türkischen Behörden werden leider nicht akzeptiert, wenn es um die Stornierung von Unterkünften und Dienstleistungen außerhalb der Türkei geht.
- Unsere Tourprogramme werden unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen durchgeführt. Sollte keine ausreichende Teilnehmerzahl erreicht werden, beträgt das letzte Datum für die Stornierungsmeldung 20 Tage vor Reisebeginn. Eine wegen unzureichender Teilnahme stornierte Tour wird von Holitera Turizm bekanntgegeben.
- Wenn im Tourprogramm nur Kategorienangaben ohne Nennung konkreter Namen gemacht werden und/oder Optionen für dieselbe Destination bestehen, werden die Hotel(s) von Holitera Turizm 2 Tage vor Reisebeginn bekanntgegeben.
- Während Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren etc. können Hotels in größerer Entfernung als die angegebenen Kilometer genutzt werden. In einem solchen Fall wird Holitera Turizm 15 Tage vor dem Abreisetag informieren.
- Dreibettzimmer werden je nach Verfügbarkeit der Hotels vergeben; in diesen Zimmern ist das dritte Bett kleiner als Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus 1 großen Bett + 1 Zusatzbett. Da Zusatzbetten Klappbetten oder sogenannte Coach-Betten sind, gelten Teilnehmer, die an der dritten Person und/oder Kinderbuchungen teilnehmen, als einverstanden mit möglichen Platzproblemen und der Bettart in den Zimmern. Kinderermäßigungen gelten nur für ein Kind, das in Begleitung von 2 Erwachsenen bleibt und der Altersgruppe entspricht.
- Im Tourpaket enthaltene Leistungen wie Frühstück im Hotel werden entsprechend der lokalen Frühstückskultur angeboten und meist als kontinentales Frühstück mit begrenztem Menü aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert; für Gruppen kann dies in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Saal erfolgen.
- Im Paket enthaltene panoramische Stadtrundfahrten dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte und dauern maximal 2–3 Stunden. Sie werden vom Bus aus vom Reiseleiter erklärt und beinhalten keinen Eintritt in Museen oder historische Stätten. Falls diese Rundfahrten, einschließlich anderer im Programm genannter Touren, am entsprechenden Tag und zur vorgesehenen Zeit von lokalen Behörden nicht besucht oder betreten werden dürfen, aufgrund von Veranstaltungen gesperrte Wege nicht befahrbar sind oder aufgrund von Wetterbedingungen die Durchführung unmöglich wird, übernimmt Holitera Turizm keine Verantwortung für das Ausfallen dieser Touren. Einige Touren können bei gesperrten Wegen oder verbotenen Fahrzeugzugängen innerhalb der Möglichkeiten auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
- An Grenzübergängen auf der Straße während der Reise können Wartezeiten die Standards überschreiten; Holitera Turizm haftet nicht für negative Folgen, die aus diesen Wartezeiten resultieren.
- Extrakurse werden von unserem lokalen Partner Holitera Turizm unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen organisiert. Wird diese Zahl nicht erreicht, finden die Fahrten nicht statt oder ändern sich die Preise, Inhalte und eingesetzten Fahrzeuge je nach Teilnehmerzahl. Zudem können die Tage und Zeiten der Touren vom Reiseleiter je nach Öffnungszeiten von Museen und historischen Stätten sowie Wetterbedingungen geändert werden.
- Extrakurse sind freiwillig und nicht verpflichtend. Reisende, die an während der Tour angebotenen Extrakursen nicht teilnehmen möchten, gelten als einverstanden damit, an einem geeigneten Rastbetrieb entlang der Route zu warten. Diese Reisenden werden vor Beginn des Extrakurses an einem Rastbetrieb abgesetzt und nach Abschluss der Tour wieder dort abgeholt.
- Für an Flugtouren teilnehmende Personen sind Check-in- und Boarding-Prozesse persönliche Angelegenheiten. Diese müssen vom Gast vor dem Flug entweder an den Schaltern der jeweiligen Fluggesellschaft am Flughafen oder online über deren Internetseiten durchgeführt werden.
- Holitera Turizm übernimmt keine Verantwortung, wenn Gäste nicht zur angegebenen Zeit am angegebenen Flughafen erscheinen, Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen oder zwar diese Prozesse rechtzeitig abschließen, aber nicht an Bord gehen. Alle Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers in der Zielregion, die notwendig sind, um verspätete Reisende in die Tour einzubeziehen, liegen in deren eigener Verantwortung.
- Holitera Turizm fungiert als Vermittler zwischen Fluggesellschaft und Passagier und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungsrisiken bestehen oder bestehende Reise- und Flugzeiten können sich ändern. Holitera Turizm ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier kauft die Reise unter Akzeptanz des Risikos von Zeitänderungen. Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen keine Flughafensteuer und keine Flugdienstgebühren.
- Die bei unseren Touren eingesetzten Fahrzeugtypen werden nach der Anzahl der Personen wie folgt klassifiziert. Je nach Teilnehmerzahl jeder Tour werden die unten aufgeführten Fahrzeugtypen bestimmt.
Busse: (für 25–46 Personen) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mittelbusse: (für 17–24 Personen) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Kleinbusse: (bis 16 Personen) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Alle Gäste gelten als einverstanden mit den oben genannten Bedingungen, sobald sie den Kauf der Tour abgeschlossen haben.