- Pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme du voyage, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant toute la durée du voyage. Il est également conseillé d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos voyages, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou avant. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est obligatoire.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22 % d'alcool, à l'exception du vin et du champagne), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22 % d'alcool, y compris le vin et le champagne), Parfum : 600 ml, Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- En fonction des conditions météorologiques et routières, les guides peuvent apporter des modifications à l'ordre du programme, tout en s'engageant à visiter tous les lieux mentionnés dans le programme.
- Les clients ayant réservé leur participation bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si elle intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de nombre de participants insuffisant, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ du voyage. Le voyage annulé pour cause de faible participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'aucune information détaillée n'est fournie, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera (seront) communiqué(s) par Holitera Turizm deux jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs ou autres, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, une information sera communiquée par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels ; dans ce type de chambre, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des couchettes appelées « coachbed », les participants de la troisième personne et/ou les enfants réservant ces chambres sont considérés comme ayant accepté les éventuels problèmes d'encombrement et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique âgé conformément à la tranche d'âge, accompagné de deux adultes.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de voyage sont servis selon la culture culinaire du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité comprenant du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café. Ils peuvent être servis dans une salle dédiée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le package de voyage sont des excursions d'une durée maximale de 2 à 3 heures, organisées pour présenter les villes de manière générale et effectuées depuis le véhicule avec l'explication du guide. Elles n'incluent pas les entrées dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable si ces visites panoramiques, ainsi que les autres visites prévues au programme, ne peuvent être réalisées en raison de restrictions imposées par les autorités locales, d'événements particuliers, de routes fermées, ou de conditions météorologiques rendant le voyage impossible. Certaines visites peuvent être effectuées en transport en commun ou à pied, selon les possibilités, lorsque les véhicules ne peuvent accéder à certains points en raison de routes fermées ou d'interdiction d'accès.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne peut être tenu responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par le partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas avoir lieu. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui souhaitent participer à ces excursions doivent accepter d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un établissement de repos sur le trajet avant le début de l'excursion supplémentaire et récupérés à leur point de dépôt après l'achèvement du voyage principal.
- Pour les personnes participant à des voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles. Il est obligatoire que le client effectue ces démarches avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable si un participant ne se présente pas à l'aéroport à l'heure indiquée par Holitera Turizm, n'effectue pas ses formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou effectue ces formalités mais ne monte pas dans l'avion. Tous les frais liés au rachat de billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le voyage, ainsi que les frais de transfert dans la région de destination, restent à la charge du passager ayant manqué son vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard peuvent exister lors des vols réguliers et charter, et les horaires des voyages et vols peuvent être modifiés avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés lors de nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de participants. Le type de véhicule est déterminé en fonction du nombre de participants de chaque voyage.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont considérés comme ayant accepté les clauses ci-dessus et ont validé la vente du voyage.