- Pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme du voyage, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant toute la durée du voyage. Il est également conseillé d'avoir un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos voyages, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou avant. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est obligatoire.
- Limite d'achat en duty-free à l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22 % d'alcool, vins et champagnes exclus), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22 % d'alcool, vins et champagnes inclus), Parfum : 600 ml, Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- En fonction des conditions météorologiques et routières, les guides peuvent apporter des modifications à l'ordre du programme, tout en s'engageant à montrer tous les lieux spécifiés dans le programme.
- Les clients inscrits au voyage bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. Si l'annulation intervient moins de 30 jours avant la date du voyage, une pénalité de 30 % sera appliquée ; si elle intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les rapports médicaux émis par les autorités turques, les certificats d'autorisation professionnelle, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de nombre de participants insuffisant, la date limite d'annulation finale sera fixée à 20 jours avant le départ du voyage. Le voyage annulé pour cause de participation insuffisante sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'aucune information détaillée n'est fournie, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera (seront) communiqué(s) par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, tournois, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ces chambres, le lit destiné à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des lits « coachbed », les participants (troisième personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique âgé conformément à la tranche d'âge, accompagné de deux adultes.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de voyage sont servis selon la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le forfait de voyage sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec une explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites archéologiques. Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable si ces visites panoramiques, ainsi que d'autres visites mentionnées dans le programme, ne peuvent être réalisées en raison de restrictions imposées par les autorités locales (interdiction d'accès ou de visite), d'événements particuliers, de routes fermées, ou de conditions météorologiques rendant le voyage impossible. Certaines visites peuvent être effectuées à pied ou en transport collectif, selon les possibilités disponibles, lorsque l'accès en voiture est interdit ou restreint.
- Aux postes frontaliers traversés par route lors du voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne peut être tenu responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas être organisées. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs qui souhaitent participer à ces excursions doivent accepter d'attendre dans un lieu de repos approprié sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un établissement de repos situé sur la route avant le début de l'excursion supplémentaire et seront repris à leur point de dépôt après l'achèvement du voyage principal.
- Pour les participants aux voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement relèvent de la responsabilité personnelle du passager. Il est obligatoire de procéder à ces formalités avant le vol, soit directement aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable si un participant ne se présente pas à l'aéroport à l'heure indiquée par Holitera Turizm, n'effectue pas ses démarches d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou effectue ces démarches mais ne monte pas dans l'avion. Tous les frais liés au rattrapage du vol (billets aller-retour supplémentaires) et aux transferts dans la région de destination pour les passagers ayant manqué leur vol restent à leur charge.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et privés, et les horaires des voyages et des vols peuvent être modifiés avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés pour nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de participants. Le type de véhicule choisi pour chaque voyage dépendra du nombre de participants.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses ci-dessus dès la réalisation de la vente du voyage.