- Pour effectuer des achats et dépenses dans tous les pays figurant au programme du tour, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide aidera à l'échange de devises.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets tout au long du voyage. Pour la nuit, il est conseillé d'avoir un cardigan ou un vêtement similaire.
- Durant nos tours, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou avant. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger, un séjour minimum de 3 jours est requis pour pouvoir importer des marchandises (alcool, tabac, etc.).
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22 % d'alcool, sauf vin et champagne), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22 % d'alcool, y compris vin et champagne), Parfum : 600 ml, Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme, tout en garantissant la visite de tous les lieux mentionnés, en fonction des conditions météorologiques et routières.
- Les clients ayant réservé le tour bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % s'applique ; si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % est appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les rapports médicaux émis par des autorités turques ou les certificats d'autorisation professionnelle, ne seront malheureusement pas acceptés pour annuler les séjours dans les hôtels situés à l'étranger ou les services correspondants.
- Notre programme de tour est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de participation insuffisante pour le voyage, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ. Le tour annulé pour manque de participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le programme de tour indique uniquement une catégorie sans nom spécifique et/ou propose plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du groupe.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs ou autres compétitions, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du tour.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels ; dans ce type de chambre, le lit attribué à la troisième personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples sont composées d'un grand lit + un lit supplémentaire. Comme les lits supplémentaires sont des lits pliants ou des « coach beds », les participants du tour (troisième personne et/ou enfants) sont considérés comme ayant accepté les éventuels espaces restreints et le type de lit dans les chambres. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique voyageant avec deux adultes, conformément à sa tranche d'âge.
- Les petits-déjeuners inclus dans le tour sont servis selon la culture culinaire du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le package sont des circuits de présentation générale des villes, d'une durée maximale de 2 à 3 heures, effectués depuis le véhicule avec l'explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites archéologiques. Si, en raison d'autorisations refusées par les autorités locales, d'événements spécifiques, de routes fermées ou de conditions météorologiques défavorables rendant la visite impossible, ces tours panoramiques ne peuvent être réalisés, Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable. Certains tours peuvent être effectués à pied ou en transport collectif, selon les possibilités disponibles, lorsque les véhicules ne peuvent accéder à certains points en raison de routes fermées.
- Aux postes frontaliers traversés par route pendant le voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standards ; Holitera Turizm ne peut être tenu responsable des inconvénients résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par le partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. En cas de nombre insuffisant, les excursions ne pourront pas avoir lieu, ou leurs prix, contenus et types de véhicules utilisés varieront en fonction du nombre de participants. De plus, les dates et horaires des excursions peuvent être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions supplémentaires organisées durant le tour acceptent d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés à un lieu de repos sur la route avant le début de l'excursion et repris à leur point de dépôt après la fin complète du tour.
- Pour les participants aux tours aériens, les procédures d'enregistrement et d'embarquement sont des démarches personnelles qui doivent impérativement être effectuées par le client avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm n'est pas responsable si un participant ne se présente pas à l'aéroport indiqué aux heures précisées par Holitera Turizm, ne termine pas les procédures d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou effectue ces procédures mais ne monte pas dans l'avion. Tous les frais liés au rachat de billets d'avion aller-retour nécessaires pour rejoindre le tour, ainsi que les transferts dans la région de destination, restent à la charge des passagers ayant manqué leur vol.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est régi par le Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard peuvent exister lors des vols réguliers et charter, ou les horaires précédant le voyage et le vol peuvent être modifiés. Holitera Turizm s'engage à informer de ces modifications dans les meilleurs délais. Le passager accepte le risque de changement d'horaire en achetant le voyage. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos tours sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Selon le nombre de participants de chaque tour, les types de véhicules suivants seront désignés.
Autobus : (Utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (Utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (Utilisés pour des groupes de 16 personnes ou moins) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les conditions susmentionnées et avoir validé la vente du tour.