Comment Comprendre L'arnaque Au Bungalow ?

L'arnaque aux bungalows est l'un des problèmes les plus importants de ces derniers temps, entraînant également de nombreuses victimes parmi les consommateurs. Dans notre article d'aujourd'hui, nous partagerons nos expériences pour vous expliquer comment distinguer les agences et établissements réels des arnaqueurs. 

Les réservations de bungalows et de villas peuvent être effectuées selon deux méthodes différentes. L'une consiste à réserver via des agences de voyage agréées et certifiées par la TÜRSAB, et l'autre directement auprès de l'établissement. Examinons maintenant comment identifier les vraies agences et les vrais établissements. 

Premièrement, pour devenir agence de voyage, il faut respecter certaines conditions : une agence de voyage ne peut pas être une personne physique ou une entreprise individuelle ; seules les sociétés anonymes (Limited) et les sociétés par actions (Anonim) peuvent exercer cette activité. De plus, pour obtenir le statut d'agence de voyage, il est nécessaire d'avoir obtenu un permis d'exploitation auprès du ministère de la Culture et du Tourisme et d'être membre de l'Association turque des agences de voyage (TÜRSAB). Les escrocs sont allés si loin qu'ils ont même commencé à contrefaire ces documents. Il est donc indispensable de vérifier l'authenticité de ces certificats plutôt que de faire aveuglément confiance aux images reçues. Voyons ensemble comment procéder à cette vérification.

Il s'agit du site officiel de la TÜRSAB. Le site web est le suivant :

Il est possible de vérifier une agence sur le site de la TÜRSAB. Le lien de vérification https://www.tursab.org.tr/acenta-arama

Sur ce lien, vous pouvez rechercher l'agence concernée par son nom ou son numéro de certificat. Après la vérification, il est possible de consulter le titre du certificat, le numéro, l'adresse, le téléphone, l'adresse e-mail de l'agence, ainsi que ses sites web approuvés le cas échéant. Vous trouverez des exemples similaires ci-dessous.

En dehors de la TÜRSAB, il est également possible de vérifier ces documents auprès du ministère de la Culture et du Tourisme.

Le lien de vérification du Ministère http://yatirimisletmeleruygulama.kultur.gov.tr/acente.web.sorgu/sorgu/acentesorgu

Sur ce lien, vous pouvez effectuer une recherche par numéro de certificat d'agence ou par nom d'agence. Un exemple est disponible ci-dessous. 

Cette page permet également de trouver les informations de contact et l'adresse e-mail de l'agence. 

Si vous effectuez une réservation directement via un site web, de nombreuses agences disposent d'une section de validation numérique. En cliquant sur ce lien, vous serez redirigé vers la TÜRSAB, qui affichera que le site est réellement enregistré et approuvé. Si la redirection provient d'un site non enregistré, ce lien ne fonctionnera pas sur le site de la TÜRSAB. Il est important de bien contrôler le lien du site affiché sur cette page, car les escrocs copient souvent à l'identique la page ouverte par la TÜRSAB.

Après avoir vérifié toutes ces informations, lors de l'étape de paiement, si on vous fournit un IBAN personnel au lieu d'un IBAN professionnel, ou si vous avez encore des doutes, assurez-vous absolument de vérifier les numéros de l'agence dans les bases de données de la TÜRSAB et du Ministère. Si le numéro avec lequel vous discutez est différent, appelez les numéros de contact indiqués sur le site de la TÜRSAB pour confirmer si cette personne travaille bien pour l'entreprise et demandez un numéro de compte bancaire (IBAN) appartenant à l'entreprise. Parfois, ces vérifications ne suffisent pas, car certains escrocs utilisent des entreprises certifiées inactives en usurpant leur identité, persuadant ainsi les consommateurs de payer sur un compte personnel. Pour éviter cela, recherchez impérativement le nom de ces entreprises sur Google et consultez les avis positifs et négatifs à leur sujet.

Processus de réservation directe auprès de l'établissement

Les exploitations de bungalows sont généralement des entreprises individuelles et ne sont pas des sociétés anonymes ou par actions comme les agences de voyage. Les exploitants de bungalows ne sont pas obligatoirement membres de la TÜRSAB, mais ils n'en sont pas exclus. Les établissements d'hébergement obtiennent des certificats d'exploitation touristique auprès du ministère de la Culture et du Tourisme et débutent leurs activités de cette manière. De nombreux escrocs prétendent être des propriétaires de bungalows tout en partageant de faux certificats TÜRSAB portant le même nom que celui du bungalow, donnant l'impression qu'il a été légalement acquis. Ne croyez pas à ces affirmations. Si vous avez un doute concernant un bungalow, vous pouvez demander une visioconférence avec l'établissement.

Examinons maintenant ensemble les méthodes les plus couramment utilisées par les escrocs, illustrées par des exemples.

De nombreux escrocs ont des pages Instagram peu profondes, où presque tous les posts ont été partagés en quelques jours seulement (2 à 3 jours).

Ce post contient non pas une, mais plusieurs erreurs. La vidéo partagée, qui devrait concerner un bungalow, appartient en réalité à une chambre d'hôtel, spécifiquement à un hôtel situé dans la vallée de Fırtına à Çamlıhemşin.

En regardant l'Instagram de notre propre société, Holitera, nous constatons que le premier post date de 2018 et que les textes sont soigneusement rédigés. Nous remarquons également que le nom de notre entreprise est utilisé non seulement dans les titres, mais aussi dans les hashtags. 

Continuons avec notre propre compte : nous constatons que ce même compte dispose également de sites web.

En visitant le site, nous y voyons de nombreuses erreurs. Tout d'abord, aucun des bungalows visibles sur les images n'appartient à la région de Rize. Deuxièmement, il est impossible de trouver un bungalow avec ces caractéristiques aux prix indiqués. Si un bungalow dans un endroit donné est proposé à 3500 TL, tandis qu'un bungalow similaire dans un autre endroit est proposé entre 1500 et 1700 TL, avec en plus une promesse de réduction supplémentaire de 20 % si vous payez intégralement, il vaut mieux fuir immédiatement.

Poursuivons l'examen de notre site.

En descendant rapidement et en cliquant sur la page de validation numérique de la TÜRSAB, une page d'avertissement rouge vif apparaît. Normalement, comme c'est le cas pour Holitera, le site web doit être indiqué comme validé par la TÜRSAB.

Lors de la vérification, une agence de voyage basée à Ankara apparaît. Il semble n'y avoir aucun lien avec ces personnes. Mais quelle surprise : en accédant au site de villa agréé de cette agence, nous découvrons que le site de villa de l'agence a été copié à l'identique et publié avec des prix moitié moins élevés. 

Pour conclure, ajoutons les commentaires que nous avons recueillis sur Şikayetvar.