- Для совершения покупок и расходов во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь при себе доллары США или евро. В регионах, где используется местная валюта, гид окажет помощь в обмене денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется обязательное проживание не менее 3 дней.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (кроме вин и шампанского с содержанием алкоголя более 22%), Алкогольные напитки: 2 литра слабоалкогольных напитков (включая вина и шампанское с содержанием алкоголя менее 22%), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, однако обязаны показать все места, указанные в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки из турецких учреждений, справки о разрешении на работу и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш туровая программа проводится при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников для поездки последняя дата уведомления об отмене наступает за 20 дней до начала тура. О туре, отмененном по причине недостаточного количества участников, Holitera Turizm сообщит отдельно.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(ы) будет(ут) сообщен(ы) компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии больше указанного километража.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или так называемые «диванные» кровати, поэтому участники тура, бронирующие трехместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими возможные ограничения пространства в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, сопровождаемого двумя взрослыми, соответствующими возрастной группе.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе); для групп может быть организован отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, являются краткими экскурсиями продолжительностью максимум 2–3 часа, предназначенными для общего ознакомления с городом и проводимыми с комментариями гида из автобуса. Они не включают посещение музеев или исторических памятников. Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения указанных панорамных экскурсий, а также других экскурсий, предусмотренных программой, если они не проводятся в назначенный день и время по решению местных властей, из-за закрытия объектов или дорог в связи с мероприятиями, либо из-за неблагоприятных погодных условий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если доступ автомобиля ограничен или запрещен.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за любые неудобства, возникшие в результате такого ожидания.
- Экстра-туры организуются местным партнером Holitera Turizm при условии минимального участия 20 человек. При недостаточном количестве участников экскурсии могут не проводиться, либо цены, содержание и используемый транспорт могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и время экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на ближайшем доступном месте отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются в пункте отдыха до начала дополнительного тура и забираются оттуда после его завершения.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для пассажиров, участвующих в авиационных турах, являются личными процедурами и должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность выполнения рейса пассажирами, которые не появились в указанное время в аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли их, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между авиакомпанией и пассажиром и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета до начала путешествия. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая путешествие, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на борту.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества человек следующим образом. Тип транспортного средства определяется исходя из количества участников каждого тура:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Миниваны (Minibus): (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные условия, считаются заключившими договор на покупку тура.