- Для совершения покупок и расходов во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- На протяжении всего путешествия рекомендуется выбирать удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер также полезно взять с собой кофту или подобную одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест при планировании рассадки; фиксированные места и гарантия передних мест не предоставляются. Смены мест организуются гидом на борту автобуса.
- При въезде из-за границы в Турцию для возможности провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется минимум 3 дня проживания.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепостью более 22% (за исключением вин и шампанского), алкогольные напитки — 2 литра крепостью менее 22% (включая вина и шампанское), духи — 600 мл, косметические средства или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и кондитерские изделия — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, сохраняя обязательство посетить все объекты, указанные в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до даты тура. При отмене менее чем за 30 дней взимается штраф 30%, а при отмене за 20 дней и менее — штраф 100%. Медицинские справки, выданные турецкими учреждениями, документы об освобождении от работы и подобные документы, представленные вместе с заявлением об отмене участником, к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг, заказанных за пределами Турции.
- Наш туровая программа организуется при минимальном количестве участников — 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура наступает за 20 дней до начала тура. О факте отмены тура по причине недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(ы) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала тура.
- В периоды проведения выставок, конференций, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут находиться на расстоянии больше указанного в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отелях; в таких номерах дополнительная кровать для третьего лица меньше стандартной кровати. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Поскольку дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати (coachbed), участники тура, прибывающие третьими лицами или детьми, считаются принявшими возможные тесноты в номерах и тип дополнительных кроватей. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в стоимость тура, подаются в соответствии с местными традициями завтраков и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак, включающий сливочное масло, варенье, хлеб, чай или кофе. Для групп завтрак может подаваться в отдельном зале, специально выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городу, включенные в программу тура, предназначены для общего ознакомления с городом и проводятся с экскурсионным рассказом гида прямо из автобуса. Они не включают посещение музеев или исторических памятников и длятся максимум 2–3 часа. Если такие панорамные туры, включая другие запланированные экскурсии, не могут быть совершены в указанный день и время из-за запрета местных властей на посещение, из-за проведения мероприятий, закрытых дорог или невозможности проведения тура из-за погодных условий, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их проведение. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если доступ автомобиля ограничен или запрещен в определенных точках, насколько это возможно.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за любые негативные последствия, возникшие в результате этих задержек.
- Дополнительные экскурсии организуются местными партнерами компании Holitera Turizm при условии участия не менее 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы проведения экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников (открыто/закрыто) и погодных условий.
- Дополнительные экскурсии являются добровольными и не обязательны. Пассажиры, желающие отказаться от участия в дополнительных экскурсиях во время тура, считаются согласившимися ожидать на ближайшем подходящем месте отдыха на трассе. Такие пассажиры доставляются на место отдыха до начала дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для пассажиров, участвующих в авиационных турах, процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными делами каждого пассажира. Эти процедуры обязательно должны быть выполнены пассажиром до вылета в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не выполнили вовремя процедуры check-in и boarding, либо выполнили их вовремя, но не вышли на посадку. Все расходы на новые авиабилеты туда и обратно, необходимые для включения в тур опоздавших пассажиров, а также все расходы на трансфер в пункт назначения, ложатся на самих пассажиров.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. В регулярных и специальных рейсах возможны риски задержек, а также возможны изменения времени предыдущих поездок и вылетов. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Пассажир, покупая путешествие, принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на проживание и плату за услуги аэропорта.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров следующим образом. Для каждой поездки подбирается подходящий тип транспортного средства в зависимости от числа участников:
Автобусы: (используются при количестве пассажиров от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются при количестве пассажиров от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Микроавтобусы (Minibus): (используются при количестве пассажиров до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные условия, считаются заключившими договор на покупку тура.