- Während der Tour reicht es, Euro zu haben, um in allen im Programm enthaltenen Ländern einkaufen und Ausgaben tätigen zu können. In Regionen, in denen eine lokale Währung verwendet wird, wird der Reiseleiter bei der Umrechnung behilflich sein.
- Während der Reise sollten bequeme Wanderschuhe oder Sportschuhe bevorzugt werden. Für die Nacht ist es ratsam, einen Pullover o. Ä. dabei zu haben.
- Bei unseren Touren wird täglich ein Sitzplan mit Rotation (Sitzwechsel) angewendet; feste Sitze und Vordersitze werden nicht garantiert. Die Sitzwechsel werden vom Fahrzeugbegleiter organisiert.
- Bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei besteht für die Einfuhr von Waren (Alkohol, Zigaretten usw.) eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Tagen.
- Beim Grenzübertritt aus dem Ausland nach Türkei gelten folgende Freigrenzen für den Duty-Free-Einkauf: Zigaretten: 3 Kartons, alkoholische Getränke: 1 Liter Spirituosen (mit mehr als 22 % Alkoholgehalt, außer Wein und Sekt), alkoholische Getränke: 2 Liter Spirituosen (mit weniger als 22 % Alkoholgehalt, einschließlich Wein und Sekt), Parfüm: 600 ml, Make-up- oder Hautpflegeprodukte: 5 Stück, Schokolade und Süßwaren: 2 kg, Kaffee: 1 kg, Tee: 1 kg
- Im Rahmen des Tourprogramms können die Reiseleiter aufgrund von Wetter- und Straßenverhältnissen Änderungen am Programmablauf vornehmen, wobei alle im Programm genannten Orte gezeigt werden müssen.
- Gäste, die sich für eine Tour anmelden, haben bis 30 Tage vor Abreise das Recht zur kostenlosen Stornierung. Bleiben weniger als 30 Tage bis zum Reisedatum, wird eine Gebühr von 30 % erhoben; bleiben 20 Tage oder weniger, beträgt die Gebühr 100 %. Von Teilnehmern eingereichte Stornierungsanträge zusammen mit vorgelegten Dokumenten wie Krankenhausberichten oder Arbeitsgenehmigungen aus türkischen Behörden werden leider nicht akzeptiert, wenn es um die Stornierung von Unterkünften und Dienstleistungen außerhalb der Türkei geht.
- Unsere Tourprogramme werden unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen durchgeführt. Sollte keine ausreichende Teilnahme erreicht werden, ist das letzte Datum für eine Stornierungsmeldung 20 Tage vor Tourbeginn. Eine aufgrund unzureichender Teilnehmerzahl stornierte Tour wird von Holitera Turizm bekannt gegeben.
- Wenn im Tourprogramm nur Kategorien ohne Nennung konkreter Namen angegeben werden und/oder Optionen für dieselbe Destination bestehen, werden die Hotel(s) von Holitera Turizm zwei Tage vor Tourstart mitgeteilt.
- Während Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren etc. können Hotels in größerer Entfernung als die angegebenen Kilometer genutzt werden. In einem solchen Fall wird Holitera Turizm 15 Tage vor dem Abreisetag informieren.
- Dreibettzimmer werden je nach Verfügbarkeit der Hotels zugewiesen; in diesen Zimmern ist das dritte Bett kleiner als Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus einem großen Bett plus einem Zusatzbett. Da Zusatzbetten oft Klappbetten oder sogenannte Coachbeds sind, gelten Teilnehmer, die an Drittbettzimmern teilnehmen und/oder Kinder buchen, als einverstanden mit möglichen Platzproblemen und der Art der Betten. Kinderermäßigungen gelten nur für ein Kind, das in Begleitung von zwei Erwachsenen reist und der entsprechenden Altersgruppe entspricht.
- Im Tourpaket enthaltene Leistungen wie Frühstück im Hotel werden entsprechend der lokalen Frühstückskultur angeboten und meist als kontinentales Frühstück mit begrenztem Menü bestehend aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert. Für Gruppen kann dies in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Raum erfolgen.
- Im Paket enthaltene Panoramastadtrundfahrten dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte und dauern maximal 2–3 Stunden. Sie werden vom Bus aus vom Reiseleiter erklärt und beinhalten keinen Eintritt in Museen oder historische Stätten. Sollten diese Panoramafahrten – auch andere im Programm genannte Touren eingeschlossen – am vorgesehenen Tag und zur vorgesehenen Zeit aus Gründen lokaler Behörden (Verbot des Besuchs/Eintritts), wegen Veranstaltungen, gesperrter Straßen oder aufgrund von Wetterbedingungen unmöglich werden, übernimmt Holitera Turizm keine Verantwortung für deren Ausfall. Einige Touren können bei gesperrten Straßen oder verbotenen Fahrzeugzugängen innerhalb der Möglichkeiten mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
- An Grenzübergängen auf der Straße während der Reise können Wartezeiten länger als üblich sein; Holitera Turizm haftet nicht für negative Folgen, die aus solchen Wartezeiten resultieren.
- Extrakurse werden von unserem lokalen Partner Holitera Turizm unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen organisiert. Wird diese Zahl nicht erreicht, können die Fahrten nicht stattfinden oder ändern sich Preis, Inhalt und eingesetztes Fahrzeug je nach Teilnehmerzahl. Zudem können Tage und Zeiten der Kurse sowie die Öffnungszeiten von Museen und historischen Stätten durch den Reiseleiter wetterbedingt angepasst werden.
- Extrakurse sind freiwillig und nicht verpflichtend. Reisende, die an extrakursiven Aktivitäten nicht teilnehmen möchten, gelten als einverstanden damit, an einem geeigneten Rastplatz entlang der Route zu warten. Diese Reisenden werden vor Beginn des Extrakurses an einem Rastplatz abgesetzt und nach Abschluss der Tour wieder dort abgeholt.
- Für Teilnehmer von Flugtouren sind Check-in- und Boarding-Prozesse persönliche Angelegenheiten. Diese müssen vom Gast vor dem Flug entweder am Flughafen an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Websites der Fluggesellschaften durchgeführt werden.
- Holitera Turizm übernimmt keine Verantwortung, wenn Gäste nicht zur angegebenen Uhrzeit am angegebenen Flughafen erscheinen, Check-in und Boarding nicht rechtzeitig durchführen oder zwar check-in und boarden, aber nicht an Bord gehen. Alle Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers in der Zielregion, die für verspätete oder verpasste Flüge entstehen, trägt der jeweilige Gast.
- Holitera Turizm fungiert als Vermittler zwischen Passagier und Fluggesellschaft und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungsrisiken bestehen oder geplante Zeiten vor der Reise geändert werden. Holitera Turizm ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier kauft die Reise unter Akzeptanz des Risikos von Zeitänderungen. Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen keine Flughafensteuer oder Gebühren für Bodenleistungen.
- Die bei unseren Touren eingesetzten Fahrzeugtypen werden je nach Teilnehmerzahl wie folgt klassifiziert. Je nach Anzahl der Teilnehmer pro Tour werden die unten aufgeführten Fahrzeugtypen bestimmt:
Busse: (für 25–46 Personen) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mittelbusse: (für 17–24 Personen) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Kleinbusse: (bis 16 Personen) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Alle Gäste gelten als einverstanden mit den oben genannten Bedingungen, sobald sie den Verkauf der Tour abgeschlossen haben.