- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смены мест организуются гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется обязательное проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (кроме напитков с содержанием алкоголя более 22%, вина и шампанского), Алкогольные напитки: 2 литра напитков с содержанием алкоголя менее 22% (включая вино и шампанское), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, выданные в Турции, документы о разрешении работодателя и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш туровая программа организуется при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура составляет 20 дней до начала тура. О факте отмены тура из-за недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случае, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала тура.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати типа «coachbed», поэтому участники тура, бронирующие третий номер и/или детские места, считаются принявшими условия возможной тесноты в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе); для групп может быть организован отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в тур, являются краткими (максимум 2–3 часа) экскурсиями с обзорным описанием города гидом из автобуса и не включают посещение музеев или исторических памятников. Если такие панорамные экскурсии, а также другие туры, указанные в программе, не могут быть проведены в назначенный день и время по решению местных властей (например, из-за закрытия объектов, проведения мероприятий или перекрытых дорог), либо если погода делает проведение тура невозможным, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, насколько это возможно.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местными партнерами Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. Если необходимое число участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительного тура и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для пассажиров, участвующих в авиатуре, являются личными процедурами и должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли регистрацию и посадку, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между авиакомпанией и пассажиром и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени выезда и полета до начала тура. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на месте.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура определяется подходящий тип транспортного средства исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минивэны (Minibus): (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.