- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или кроссовки. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом на борту.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание минимум 3 дня.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепостью более 22% (исключая вино и шампанское), алкогольные напитки — 2 литра крепостью менее 22% (включая вино и шампанское), парфюмерия — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты выезда. При отмене менее чем за 30 дней взимается штраф 30%, а за 20 дней и менее — 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, документы о разрешении на работу и т.д., полученные в Турции), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура составляет 20 дней до начала поездки. Об отмене тура по причине недостаточного количества участников сообщит компания Holitera Turizm.
- В случае, если в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) указан(ы) компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала поездки.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отеле; в таких номерах дополнительная кровать для третьего гостя меньше стандартной кровати. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или диванами-кроватьми (coachbed), участники тура, бронирующие трехместные номера для третьих лиц и/или детей, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и типа кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, сопровождаемого двумя взрослыми, в соответствии с возрастной группой.
- Завтраки, включенные в стоимость тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп завтрак может обслуживаться в отдельном зале, выделенном специально для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городом, проводятся с обзором из автобуса с комментариями гида и не включают посещение музеев или исторических памятников. Такие экскурсии длятся максимум 2–3 часа. Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения данных экскурсий, если они не были совершены из-за запрета местных властей на посещение определенных мест в день тура, проведения мероприятий, закрытия дорог или неблагоприятных погодных условий. Некоторые экскурсии могут быть заменены пешими прогулками или использованием общественного транспорта там, где доступ автомобиля ограничен.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении сухопутной границы может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек на границе.
- Дополнительные туры организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и тип используемого транспорта для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы проведения экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на ближайшей подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры будут оставлены на станции отдыха до начала дополнительного тура и забраны оттуда после завершения основной поездки.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для пассажиров, участвующих в авиатуре, являются личными обязанностями. Пассажиры обязаны пройти эти процедуры заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажира, который не появился в аэропорту в назначенное время, не прошел регистрацию и посадку вовремя или, несмотря на своевременную регистрацию, не вышел на борт самолета. Все расходы на новые билеты туда-обратно и трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, либо изменение времени вылета до начала поездки. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги в салоне.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура выбирается подходящий тип транспортного средства исходя из числа участников:
Автобусы: (для 25–46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (для 17–24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.