- Pour pouvoir faire des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme du tour, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les conversions.
- Pendant la durée du voyage, il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets. Il est également utile de prévoir un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos tours, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement dans le plan de placement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou avant. Les changements de siège sont organisés par le guide accompagnateur.
- Lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger, un séjour minimum de 3 jours est obligatoire pour pouvoir importer des marchandises (alcool, tabac, etc.).
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons ; Boissons alcoolisées : 1 litre d'alcool fort (boissons alcoolisées contenant plus de 22 % d'alcool, à l'exclusion du vin et du champagne) ; Boissons alcoolisées : 2 litres d'alcool (boissons alcoolisées contenant moins de 22 % d'alcool, y compris le vin et le champagne) ; Parfums : 600 ml ; Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 unités ; Chocolats et bonbons : 2 kg ; Café : 1 kg ; Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme en fonction des conditions météorologiques et routières, tout en s'engageant à visiter tous les lieux spécifiés dans le programme.
- Les clients ayant réservé leur participation bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée, et si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation du participant, tels que les certificats médicaux émis par les autorités en Turquie, les autorisations de travail, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de tour est organisé sous réserve d'une participation minimale de 25 personnes. En cas de nombre de participants insuffisant pour le voyage, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ. Le tour annulé pour cause de faible participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Dans les cas où le programme de tour ne mentionne qu'une catégorie d'hôtel sans nom spécifique et/ou propose plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Lors de périodes telles que salons professionnels, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres indiqués. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du tour.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ces chambres, le lit destiné à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Comme les lits supplémentaires sont des lits escamotables ou des lits de type « coachbed », les participants de la 3e personne et/ou les enfants réservant sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique accompagné de deux adultes, dans la tranche d'âge correspondante.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de tour sont servis conformément à la culture culinaire du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité comprenant du beurre, de la confiture, du pain, du thé ou du café. Ils peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques des villes incluses dans le package de tour sont des excursions d'une durée maximale de 2 à 3 heures, destinées à présenter de manière générale les villes et réalisées avec l'explication d'un guide à bord du véhicule. Elles n'incluent pas les entrées dans les musées ou sites archéologiques. Si, pour des raisons liées aux autorités locales (interdiction de visite ou d'accès le jour et à l'heure prévus), à des événements spéciaux, à des routes fermées, ou en raison de conditions météorologiques rendant le tour impossible, ces visites panoramiques ne peuvent être effectuées, Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable. Certaines visites peuvent être réalisées à pied ou en transport en commun, dans la mesure du possible, lorsque les véhicules ne peuvent accéder à certains points en raison de routes fermées ou d'interdictions d'accès.
- Aux postes frontaliers traversés par route pendant le voyage, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard. Holitera Turizm ne peut être tenu responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par le partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'une participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas avoir lieu. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture/fermeture des musées et sites historiques sur place et des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions supplémentaires organisées durant le tour sont réputés avoir accepté d'attendre dans une aire de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés à une aire de repos sur le chemin avant le début de l'excursion supplémentaire et seront repris à leur point de dépôt après l'achèvement du tour principal.
- Pour les personnes participant aux tours aériens, les opérations d'enregistrement (check-in) et d'embarquement (boarding) relèvent de démarches personnelles. Il est obligatoire pour le voyageur d'effectuer ces opérations avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm n'est pas responsable de l'impossibilité d'effectuer le vol pour les personnes qui ne se présentent pas à l'aéroport indiqué par Holitera Turizm à l'heure prescrite, qui n'effectuent pas leurs opérations d'enregistrement et d'embarquement dans les temps, ou qui effectuent ces opérations mais ne montent pas dans l'avion. Tous les frais relatifs aux nouveaux billets d'avion aller-retour nécessaires pour permettre aux personnes ayant manqué l'avion de rejoindre le tour, ainsi que tous les frais de transfert dans la région de destination, restent à leur charge.
- Holitera Turizm agit en tant qu'agent intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard ou des modifications d'horaires peuvent survenir lors des vols réguliers et privés, avant le début du voyage et du vol. Holitera Turizm s'engage à informer le plus rapidement possible de ces modifications. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de changement d'horaire. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés dans nos tours sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Selon le nombre de participants de chaque tour, les types de véhicules suivants sont déterminés.
Autobus : (Utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Minibus : (Utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Mini-bus : (Utilisés pour des groupes de 16 personnes et moins) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les conditions énoncées ci-dessus et avoir validé la vente du tour.