- Pour pouvoir effectuer des achats et dépenses dans tous les pays figurant au programme du voyage, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où la monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les opérations de change.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant la durée du voyage. Il est également conseillé de prévoir un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Sur nos voyages, une rotation des places (changement de siège) est appliquée quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour des sièges fixes ou avant. Les changements de place sont organisés par le guide accompagnateur.
- Lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger, un séjour minimum de 3 jours est requis pour pouvoir ramener des marchandises (alcool, tabac, etc.).
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22 % d'alcool, à l'exception du vin et du champagne), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22 % d'alcool, y compris le vin et le champagne), Parfums : 600 ml, Maquillage ou produits de soin de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme, tout en s'engageant à montrer tous les sites mentionnés, en fonction des conditions météorologiques et routières.
- Les clients ayant effectué leur inscription bénéficient d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant le départ. Passé ce délai, une pénalité de 30 % s'applique si l'annulation intervient moins de 30 jours avant le départ, et une pénalité de 100 % si elle intervient 20 jours ou moins avant le départ. En cas de demande d'annulation par le participant, les documents fournis tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations professionnelles, etc., ne sont malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé avec une condition de participation minimale de 25 personnes. En cas d'insuffisance de participants, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ. Holitera Turizm informera les participants en cas d'annulation due à un nombre insuffisant de participants.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas précisé dans le programme et qu'une seule catégorie est indiquée et/ou qu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs ou autres, les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du voyage.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels ; dans ce type de chambre, le lit destiné à la 3e personne est plus petit que les lits standards. Une chambre triple se compose d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou de type "coachbed", les participants de la 3e personne et/ou les enfants résidant dans ces chambres sont réputés avoir accepté les contraintes d'espace et le type de lit qui en découlent. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique accompagné de deux adultes, dans la tranche d'âge concernée.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme de voyage sont servis selon la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café), et peuvent être servis dans une salle dédiée au groupe.
- Les visites panoramiques des villes incluses dans le forfait de voyage sont des excursions d'environ 2 à 3 heures destinées à présenter de manière générale la ville, effectuées depuis le véhicule avec l'explication du guide, sans inclure l'entrée dans les musées ou sites historiques. Ces visites panoramiques, ainsi que les autres tours mentionnés dans le programme, ne seront pas réalisées si les autorités locales interdisent l'accès ou la visite à la date et l'heure prévues, en raison d'un événement spécifique, de routes fermées ou de conditions météorologiques rendant le tour impossible. Holitera Turizm ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de réaliser ces tours. Certains circuits peuvent être effectués à pied ou en transport collectif, selon les possibilités, lorsque les véhicules ne peuvent accéder à certains points en raison de routes fermées.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes habituelles. Holitera Turizm ne peut être tenu responsable des désagréments résultant de ces délais d'attente.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par Holitera Turizm local avec une condition de participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas être réalisées. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions organisées durant le voyage sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur l'itinéraire. Ces voyageurs seront déposés dans cet établissement avant le début de l'excursion supplémentaire et récupérés à leur point de dépôt après la fin du circuit principal.
- Pour les personnes participant à des voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement relèvent des démarches personnelles. Le passager doit impérativement effectuer ces formalités avant le vol, soit auprès des comptoirs de la compagnie aérienne à l'aéroport, soit en ligne via le site internet de la compagnie.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de vol pour les participants qui ne se présentent pas à l'heure indiquée par Holitera Turizm à l'aéroport spécifié, n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement dans les temps, ou effectuent ces formalités mais ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais supplémentaires liés au rachat de billets d'avion aller-retour et aux transferts dans la zone de destination pour les passagers ayant manqué leur vol restent à leur charge.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumis au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard existent sur les vols réguliers et charter, et les horaires des voyages et vols peuvent changer avant le départ. Holitera Turizm a l'obligation d'informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification horaire. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés sur nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de participants. Le type de véhicule attribué à chaque voyage dépend du nombre de participants inscrits.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses ci-dessus dès la réalisation de la vente du voyage.